Jegyek felosztása

Ha olyan jegye van, amely több üggyel is kapcsolatos, érdemes lehet azt kettő vagy több külön jegyre felosztani. Ilyen eset lehet például, ha egy ügyfélnek műszaki kérdése van, és megrendelést is szeretne leadni.

Egy jegy felosztásához egyszerűen kattintson a felosztani kívánt bejegyzés alatti felosztás gombra:

A felosztás gombra kattintás után egy új jegy létrehozására való párbeszédablak jelenik meg:

Előre ki van töltve a meglévő bejegyzés tartalmával. Ne felejtse el kiválasztani a típust (telefon vagy e-mail). Az eredeti jegy hozzá van kapcsolva az új jegyhez és az új jegy is az eredetihez. A kapcsolt jegyeket a jegy oldalsávjának lapján találhatja meg a Kapcsolódó jegyek alatt.