Vezérlőpult

A vezérlőpult az első dolog, amit a bejelentkezés után látni fog. Egyetlen pillantással áttekintheti az eredményességét, összehasonlíthatja a statisztikáit a vállalati átlaggal (amely szürkével jelenik meg a saját adatai alatt), és megnézheti, hogy a többiek éppen mivel foglalkoznak.

Nézzen rá a vezérlőpultra a statisztikák gyors összefoglalójáért (30 percenként frissül).

Jelmagyarázat

1. ∅ Várakozási idő ma	Mennyi időt kellett átlagosan várniuk az egyes ügyfeleknek, hogy választ kapjanak ma Öntől?
2. Hangulat	Hány eszkalált jegye van nyitva éppen most? (Mr. Bubbles morcos lesz, ha túl sok van…)
3. Csatornaeloszlás	Honnan érkeznek a jegyei? (Az elmúlt hét napban létrehozott jegyeket jeleníti meg bejövő vagy kimenő jegyek szerint rendezve.)
4. Hozzárendelt	Az összes nyitott jegy közül (vállalati szinten) jelenleg hányat rendeltek Önhöz?
5. Folyamatban lévő saját jegyek	A jegyei hány százalékát válaszolta meg vagy frissítette az elmúlt 24 órában?
6. Újranyitási arány	A lezárt jegyei közül hányat nyitottak újra az elmúlt hét napban?
7. Tevékenységfolyam	Mit csinál éppen a csapata többi tagja?