Jelentéskészítés

A jelentéskészítés hasznos ahhoz, hogy megtekintse a statisztikákat, áttekintést kapjon a jegyek számáról (például egy adott ügyfél jegyeiről), valamint hogy letöltse a jegyadatokat a Zammadból. A jelentéskészítési szakaszt a Zammad bal alsó sarkában találhatja meg a profilképe vagy a kezdőbetűi mellett:

Ha nem látja a jelentéskészítés gombot, akkor nincs jogosultsága hozzá.

A jelentéskészítési képernyő különféle szakaszokból áll:

1. További szűrés a kiválasztott profil alapján (lásd: 2). Szűrhet az állapot („Jegyek száma”), a „Létrehozási csatornák” és a „Kommunikáció” típusai szerint a csatornák alapján.

2. Profilváltó: itt egyszerűen válthat a különböző profilok között, amelyek az adminisztrációs beállításokban a „Jelentésprofilok” alatt lettek létrehozva. A megjelenített jegyek és számok mindig az itt kiválasztott aktuális profilra vannak korlátozva.

3. Időintervallum/időszakváltó és grafikon terület: itt határozhatja meg a megtekinteni kívánt időintervallumot (például „hónap”), valamint az időszakot (például „július”).

4. Előnézet és letöltés szakasz: itt találhatja meg a jegyek előnézetét és egy letöltés gombot a jelentésprofil és a szűrése alapján. A letöltési funkció a jegyeket .xlsx formátumú táblázatként szolgáltatja.

   Megjegyzés

   • A jegyelőnézet és a letöltés gomb csak akkor jelenik meg, ha a Jegyek száma alapján választott szűrőt (lásd: 1).

   • Műszaki okok miatt a letöltés 6 000 bejegyzésre van korlátozva.