Szövegmodulok

A Zammad úgynevezett szövegmodulokat kínál. A szövegmodulok segítenek a munkafolyamat hatékonyabbá tételében, mivel így nem kell minden jegyhez kézzel begépelni a választ. Egyszerűen kiválaszthat egy megfelelő szövegmodult, és beszúrhatja az e-mailbe. Az elérhető szövegmodulokhoz való hozzáféréshez egyszerűen írja be a :: karaktereket egy bejegyzés törzsében. Ha megtalálta a megfelelő szövegmodult, akkor nyomja meg az Enter billentyűt, vagy kattintson a bal egérgombbal, és a Zammad beszúrja a modul szövegét a kurzor helyére.

Végiggörgetheti az összes modult az egér vagy a nyílbillentyűk használatával, beírhatja a nevet vagy egy kulcsszót (ha vannak beállított kulcsszavak) a használni kívánt szövegmodul megkereséshez.

Hiányoznak a szövegmodulok?

Észrevette, hogy egyes szövegmodulok nem mindig jelennek meg? A szövegmodulok csoportokhoz köthetők: ha ez a helyzet, akkor a szövegmodulok csak akkor érhetők el, ha az a jegy, amelyen éppen dolgozik, hozzárendelésre kerül a megfelelő csoporthoz. A csoportfüggő szövegmodulok azonnal elérhetővé válnak, ha új csoport kerül kiválasztásra, nem kell a Frissítés gombra kattintani. De honnan lehet megtudni, hogy mely csoportok mely szövegmodulokhoz tartoznak? Kérdezze meg az adminisztrátort!

Szövegmodulok a jegy létrehozásánál

Szövegmodulokat a jegy létrehozásakor is használhat. A jegy létrehozásakor a Jegysablonok is hasznosak lehetnek.

Szövegmodulok személyre szabása

Az adminisztrátorok többet tudhatnak meg a szövegmodulok személyre szabásáról az adminisztrátori dokumentációban.