Lapok

Ahogy a Zammad rendszerben kattintgat, bejegyzések listáját látja megjelenni a bal oldalon lévő navigációs oldalsávon. Ezek az Ön nyitott lapjai. Szabadon váltogathat a nyitott lapok között anélkül, hogy elveszítené az elvégzett munkáját – az összes mentetlen változtatás automatikusan mentésre kerül a kiszolgálóra.

A következő elemek új lapon nyílnak meg. Ha az elem már meg van nyitva, akkor a Zammad átvált erre a lapra, ahelyett hogy másolatot nyitna meg.

1 – Meglévő jegyek

Ha megnyit egy meglévő jegyet egy áttekintésből vagy a keresésből.

2 – Új jegyek

Ha a navigációs oldalsáv alján lévő gombbal hoz létre új jegyet.

3 – Felhasználó részletei

Ha rákattint egy felhasználó nevére vagy profilképére egy jegyben a felhasználó részletes oldalának megnyitásához.

4 – Szervezet részletei

Ha rákattint egy szervezet nevére vagy profilképére egy jegyben a szervezet részletes oldalának megnyitásához.

5 – Részletes keresés

Ha jegyet, felhasználót vagy szervezetet keres, és rákattint a Keresés részleteinek megjelenítése gombra.

x

Javaslat

🖱️ Felhasználói felület professzionális használatának javaslata

• A jegyállapotok színkóddal vannak jelölve:

  	Intézkedés szükséges (például új, nyitott, felfüggesztési idő elérve)
  	Szüneteltetve, jelenleg nincs szükség intézkedésre (például felfüggesztve)
  	Nincs szükség további intézkedésre (például lezárva, egyesítve)
  	Azonnali intézkedés szükséges (a jegy SLA-sértés miatt eszkalálódott)

• Egy lüktető pont azt jelenti, hogy a jegyen új tevékenység történt azóta, hogy utoljára megtekintette.

• Fogd és vidd módon átrendezheti a lapokat.

Lap viselkedése a jegy részletes nézetében

Biztosan észrevette már a Frissítés gomb melletti Maradás a lapon gombot a jobb alsó sarokban. Egy lap ezen viselkedését az adminisztrátor állíthatja be globálisan. Ön felülírhatja ezt a beállítást a saját személyes választása alapján.

Az adminisztrátor beállításainak felülbírálásához egyszerűen válassza ki a kívánt műveletet. A Zammad megjegyzi ezt a beállítást, amíg Ön meg nem változtatja.

Lap bezárása

A jegy frissítése után a Zammad automatikusan bezárja a lapot. Ön visszairányításra kerül az utoljára megnyitott nézetre.

Lap bezárása a jegy lezárásakor

A jegylapok csak akkor lesznek bezárva, ha az állapotot „lezárva” értékre változtatja a jegy frissítésekor. Ez nem vonatkozik azokra a függő állapotokra, amelyek lezárt állapotban végződnek.

Következő az áttekintésben

Ha megnyitott egy jegyet valamelyik áttekintésből, akkor a Zammad a következő jegyre ugrik az adott áttekintésben. A Zammad újrahasznosítja a nyitott lapot.

Ez a lehetőség csak akkor érhető el, ha a jegyet egy áttekintésből nyitja meg. A Zammad figyelmen kívül fogja hagyni a beállítást, ha közvetlenül nyitotta meg a jegyet, és a Maradás a lapon lehetőségre vált vissza.

Maradás a lapon

A jegy frissítésének nincs semmilyen hatása a lapra. Ez az alapértelmezett beállítás.

Most, hogy már jártas a lapok kezelésében, még egy dolog érdekes lehet az Ön számára: teljesítménybeli okokból a lapok legnagyobb száma 30. Amennyiben eléri ezt a határt, és újabb lapot nyit meg, akkor az első nyitott lap automatikusan bezárásra kerül.