Jegysablonok

Ha olyan helyzetbe kerül, hogy sok jegyet kell létrehoznia ugyanazokkal az alapvető attribútumokkal, akkor használja a jegysablonokat, hogy egyetlen kattintással alkalmazza azokat. A sablonok nem csak a bejegyzés szövegének előre kitöltésére használhatók. Lehetőség van olyan jegyattribútumok előre kitöltésére is, mint például a cím, az ügyfél, a szervezet, a csoport, a tulajdonos, az állapot, a prioritás és a címkék. Kérje meg az adminisztrátort, ha úgy gondolja, hogy egy ilyen sablon hasznos lehet a munkafolyamatában.

Bármely Új jegy párbeszédablakban a jobb oldalsáv jeleníti meg a Sablonok lapot, ha a funkció engedélyezve van és van elérhető sablon. Egy legördülő listából választhat a kívánt sablon kiválasztásához. Válasszon egy megfelelő sablont, majd kattintson az Alkalmaz gombra. A beállított jegymezők kitöltésre kerülnek a sablonból származó adatokkal.

Mezőütközések

A Zammad felismeri a mezőütközéseket. Ez azt jelenti, hogy ha már kitöltött adatokat egy olyan mezőben, amelyet a sablon is kitöltene, akkor a Zammad nem fogja felülírni a meglévő adatokat.

Nem tud sablonokat hozzáadni vagy módosítani?

A sablonok kezelése további jogosultságokat igényel. Kérje meg az adminisztrátort, hogy adja meg Önnek a szükséges jogosultságot, illetve hozzon létre vagy módosítson egy sablont Önnek.

Az adminisztrátorok többet tudhatnak meg az adminisztrátori dokumentáció jegysablonok szakaszában.