Ügyfelek¶

Használja a jegy oldalsávján lévő ügyféllapot az ügyfélprofilok megtekintéséhez és kezeléséhez.

Áttekintés¶

Kattintson a 👨 lapra a jegy oldalsávján az ügyfél profiljának megtekintéséhez.¶

Ha az ügyfélnek vannak más jegyei is, akkor egy összefoglalót láthat, ha rámutat a nyitott/lezárt címkékre:

Mutasson rá az egérrel a nyitott/lezárt címkékre az ügyfél egyéb jegyeiről szóló összefoglaló megtekintéséhez.¶

Az ügyfél profiljának szerkesztéséhez használja az Ügyfél almenüt, és válassza az Ügyfél szerkesztése menüpontot:

Ügyfél almenü: Kattintson az Ügyfél ▾ fejlécre további műveletek eléréséhez.¶
Ügyfél szerkesztése párbeszédablak: Az ügyfél szerkesztése párbeszédablak.¶

A legtöbb ügyfélattribútum önmagáért beszél, de van itt néhány, amely esetleg nem egyértelmű:

Szervezet: Az ügyfelek választhatóan szervezetekhez tartozhatnak. Olvassa el a szervezeti oldalt, hogy többet tudjon meg.
Másodlagos szervezetek: Az (elsődleges) szervezetekkel ellentétben több szervezetet is hozzárendelhet a felhasználóhoz. Ezek a másodlagos szervezetek nincsenek annyira kiemelve a Zammadban, mint az elsődlegesek. Azonban ugyanez a viselkedés vonatkozik rájuk.
VIP: A jegyprioritáshoz hasonlóan a VIP-állapot sem csinál alapértelmezetten semmit. De az adminisztrátorok beállíthatnak automatizálási szabályokat ezen érték alapján, vagy használhatják szűrőként az egyéni áttekintéseknél. Kérdezze meg az adminisztrátort arról, hogy hogyan kell használnia ezt az attribútumot.