Felhasználói menü és profilbeállítások¶

Kattintson a navigációs oldalsáv alján lévő profilképére vagy kezdőbetűire a felhasználói menü megnyitásához. Itt hasznos információkat és hivatkozásokat találhat, témát állíthat be, valamint megnyithatja a profilbeállításait.

Felhasználói menü¶

A profilképére kattintva a következő szakaszok jelennek meg a felhasználói menüben:

Dokumentációs hivatkozások

A menü tetején található egy hivatkozás erre a dokumentációra. Abban az esetben, ha adminisztrátori jogosultságokkal is rendelkezik, akkor megtalálható egy hivatkozás az adminisztrátori dokumentációra is.

Legutóbb megtekintett

A korábban megtekintett összes információ (jegyek, felhasználók, szervezetek). Segít abban, hogy egyszerűen hozzáférhessen az elemekhez anélkül, hogy keresnie kellene vagy végig kellene görgetnie az áttekintéseket. Mivel ez a lista korlátozott, a régebbi elemek automatikusan eltűnnek.

További műveletek

Sötét mód: Sötét és világos mód közötti gyors váltás gyorsbillentyű használata nélkül.
Folytatás mobilon: Megnyitja a Zammad mobil nézetét. Akkor használja ezt, ha korlátozott kijelzőméretű eszközön van, és az automatikus továbbítás nem működött.
Gyorsbillentyűk: Megnyitja a gyorsbillentyűk szakaszt.
Profil: Megnyitja a profilbeállításait, amely további beállításokat kínál a fiókjával kapcsolatban. Az ügyfelek nem férhetnek hozzá az összes területhez, még akkor sem, ha az adminisztrátor jogosultságokat adott nekik.

Kijelentkezés

Használja a kijelentkezés gombot a felhasználói munkamenet befejezéséhez. Ha nem jelölte be az Emlékezzen rám jelölőnégyzetet a bejelentkezés során, vagy nem harmadik fél által biztosított bejelentkezési módot használt, akkor a munkamenete automatikusan érvénytelenítve lesz a böngésző bezárásakor.

x

Profilbeállítások¶

Kattintson a felhasználói menüben lévő Profil gombra a fiókja profilbeállításainak megnyitásához.

Megjelenés

Annak kiválasztása, hogy a Zammadnak hogyan kell kinéznie. A Zammad megjegyzi az itt kiválasztott beállítást.

Sötét
Világos
Szinkronizálás a számítógéppel

A sötét és a világos választásakor a sötét vagy a világos módot fogja rögzíteni az ízlésének megfelelően. Ha a szinkronizálás a számítógéppel lehetőséget választja, akkor a Zammad dinamikusan kiválasztja a módot attól függően, hogy az ügyfélprogram mit részesít előnyben abban a pillanatban. Ne feledje, hogy ez a szinkronizálási lehetőség nagyban függ a böngészőjétől. Ha a böngészője nem támogatja a szinkronizálást, akkor ennek a beállításnak gyakorlatilag nincs hatása. Azonban a legtöbb modern böngésző képes erre a funkcióra.

Nyelv

A rendszer megjelenítési nyelvének beállítása.

Profilkép

Egy profilkép feltöltése.

Jelszó és hitelesítés

A bejelentkezési jelszó megváltoztatása és a kétfaktoros hitelesítés módszerek kezelése (lehet, hogy a rendszer adminisztrátora mindkettőt letiltotta).

Tipp

A kétfaktoros hitelesítés egy választható funkció. Az adminisztrátorok többet tudhatnak meg a kétfaktoros hitelesítés dokumentációjában.

Értesítések

Annak kiválasztása, hogy hol, mikor és mely csoportokról szeretne értesítéseket kapni, vagy új értesítési hang kiválasztása. Az értesítések csak az ügyintézőknek érhetők el.

Bármikor visszaállíthatja az értesítési beállításokat a rendszer alapértelmezett értékeire a képernyő alján lévő gombra kattintva.

Használja az első négy oszlopot annak kiválasztásához, hogy mikor kapjon belső értesítéseket. A jobb oldali oszlop lehetővé teszi az e-mailes értesítést is.¶

Csoportok korlátozása

Alapértelmezetten értesítést fog kapni minden olyan csoportban lévő összes jegyről, amelyhez tartozik – még azokról a jegyekről is, amelyek más ügyintézőkhöz vannak hozzárendelve. Használja a csoportok korlátozása kapcsolót és az alatta lévő beállításokat az ilyen értesítések csoportonkénti letiltásához. A saját jegyeiről továbbra is értesítéseket fog kapni.

Ha bekapcsolja a csoportok korlátozása funkciót, de letiltja az összes csoporttól érkező értesítéseket, akkor a következő figyelmeztetést kaphatja.

Ebben az esetben a beállítások mentése közvetetten kikapcsolja a csoportok korlátozása funkciót, mivel egyetlen korlát sem marad érvényben.

Tipp

Ezen e-mailes értesítések tartalma személyre szabható a saját kiszolgálású telepítéseknél. Az adminisztrátorok többet tudhatnak meg a rendszer értesítési beállításaiban.

Irodán kívül

A távolléti időszakok előre ütemezése, valamint helyettes kijelölése a jegyek kezelésére, amíg távol van.

A helyettese fogja megkapni az összes jegyértesítést a távolléte alatt, és létrehozásra kerül egy egyéni áttekintés, hogy segítsen nyomon követni a jegyeit. Értesítéseket fog kapni, amíg távol van.

Áttekintések

Elege van már az adminisztrátor döntése szerinti áttekintési sorrendből? Ez a szakasz lehetővé teszi, hogy kiválassza az Ön számára legmegfelelőbb áttekintési sorrendet.

Bármikor visszatérhet a példány alapértelmezett sorrendezéséhez a jobb felső sarokban lévő Áttekintés sorrendjének visszaállítása gomb használatával.

Tipp

Ez a lehetőség alapértelmezetten csak az ügyintézőknek látható. Az adminisztrátor teljesen kikapcsolhatja.

Ha ez be van kapcsolva, akkor a sorrend nem változik, még akkor sem, ha az adminisztrátor átnevezi vagy átrendezi az áttekintéseket. Az áttekintési sorrend az Ön profiljában van tárolva, és így minden olyan eszközre vonatkozik, amelyet a fiókjával használ.

Naptár

A jegyhatáridők hozzáadása a kedvenc naptáralkalmazásához az ezen az oldalon felsorolt iCal-hivatkozással.

Eszközök

A Zammad-fiókjába bejelentkezett összes eszköz listájának megtekintése (és a hozzáférés visszavonása, ha szükséges).

Tokenes hozzáférés

Személyes hozzáférési tokenek előállítása harmadik féltől származó alkalmazásokhoz, hogy használhassák a Zammad API-t.

Javaslat

Mindig állítson elő új tokent minden olyan alkalmazáshoz, amelyet a Zammadhoz csatlakoztat! Ez lehetővé teszi, hogy visszavonja az egyes alkalmazások hozzáférését akkor, ha egy token valamikor veszélybe kerülne.

Kapcsolt fiókok

A Zammad-fiókjához kapcsolt, harmadik féltől származó szolgáltatások (például Facebook vagy Google) listájának megtekintése.