Élő csevegés¶
Valós időben történő beszélgetés az ügyfelekkel az Ügyfélcsevegés panelről.
Ez a funkció választható. Ha nem látja a főmenüben, akkor az azt jelenti, hogy az adminisztrátor még nem engedélyezte. Az adminisztrátorok többet tudhatnak meg a csevegőcsatorna adminisztrátori dokumentációjában.
Áttekintés¶
Csevegésvezérlők |
|
|---|---|
1. Be/ki |
A csevegéspanel engedélyezése vagy letiltása. Ha engedélyezve van, akkor értesítéseket fog kapni a bejövő csevegésekről. |
2. Várakozó ügyfelek |
Felsorolja azokat az ügyfeleket, akik ügyintézőre várnak a csevegéshez. Kattintson egy függőben lévő csevegéskérés megválaszolásához. |
3. Csevegő felhasználók |
Felsorolja azokat az ügyfeleket, akik folyamatban lévő csevegési munkamenetben vannak. |
4. Aktív ügyintézők |
Felsorolja az összes olyan ügyintézőt, akik engedélyezték a csevegést. |
5. Beállítások |
Kattintson a csevegés beállítási lehetőségeihez (például automatikus üdvözlés és egyidejű csevegések legnagyobb száma). |
6. Számjelvény |
Megjeleníti az egyes szakaszokban lévő felhasználók számát. |
7. Információs kártya |
Húzza fölé az egérmutatót az egyes szakaszokban lévő felhasználókkal kapcsolatos részletes információkért. |
Figyelem
Ha az összes ügyintézőnél le van tiltva a csevegéspanel, akkor az ügyfelek nem fognak tudni csevegést kezdeményezni.
- Használati tippek
Használja a keresősávot, hogy bármikor elővehesse a régi csevegéseket az archívumból.
A másolás és beillesztés támogatja a beágyazott képeket, valamint az egyszerű szöveget is.
Használhat szövegmodulokat.
A csevegések átnevezhetők vagy felcímkézhetők
A csevegések rögzítik az ügyfél kapcsolatáról szóló műszaki részleteket.
Kattintson a csevegésablak tetején lévő címre a csevegés részleteinek szerkesztéséhez.¶
