i-doit: vállalati vagyontárgyak nyomon követése

Az i-doit-integrációval felsorolhatja, hogy a vállalata vagyontárgyainak mely elemei kapcsolódnak egy adott jegyhez. Ez magában foglalja mind a fizikai, mind a digitális infrastruktúrát, a kiszolgálóktól kezdve a tárgyalótermeken át a virtuális gépekig és a szoftverlicencekig.

Ez a funkció választható. Ha nem látja a jegy nézetén, akkor az azt jelenti, hogy az adminisztrátor még nem engedélyezte. Az adminisztrátorok többet tudhatnak meg az adminisztrátori dokumentációban lévő i-doit-integráció szakaszban. Ha a vállalata használja az i-doit rendszert, akkor kérje meg az adminisztrátort vagy az informatikai szakembereket, hogy tartsanak egy bemutatót. Ha a szervezete még nem használja az i-doit rendszert, akkor ez az útmutató nem Önnek szól.

Használja a 🖨 nyomtató lapot a jegy i-doit rendszerből származó eszközeinek megtekintéséhez vagy kezeléséhez.

Miért?

Az i-doit segíthet nyomon követni a problémás berendezéseket, és megtalálni a korábbi jegyeket, amikor legutóbb valami probléma történt velük.

Ez egyben remek módszer is arra, hogy dokumentálja a vállalata eszközeivel kapcsolatos furcsaságokat. Miért nem frissítettük még ezt a rendszert a Windows Vistáról? Milyen döntést hoztunk azzal a hibás hálózati kapcsolóval kapcsolatban? És miért kapcsol ki folyton a kávéfőző, mielőtt befejezné a főzést? 🤬

Szóval, hogyan működik ez?

A Zammadban: i-doit eszközök hozzákapcsolása a jegyekhez

Először adja hozzá az i-doit-eszközöket egy jegyhez a jegy oldalsávján:

Válassza a 🖨 > i-doit > Objektumok megváltoztatása menüpontot, majd szűrjön kategória és/vagy név szerint.

Miután az eszközök hozzá lettek kapcsolva egy jegyhez, azok közvetlenül a jegy nézetéből érhetők el:

Kattintson egy kapcsolt eszközre a jegy oldalsávján, hogy megnyissa az oldalát az i-doit rendszerben.

Az i-doit-ban: egy adott eszközhöz tartozó jegyek felsorolása és létrehozása

Az i-doit vezérlőpultján szerepelnie kell az egyes eszközökhöz hozzárendelt összes jegy listájának:

Kattintson a 💬 ikonra az eszköztáron egy eszköz jegyeinek felsorolásához. Használja a 🔗 Megnyitás a jegykezelő rendszerben gombot a jegy Zammadban történő megnyitásához.

Akár a Zammad új jegy ablakát is elindíthatja közvetlenül az i-doit rendszerből úgy, hogy az eszköz már hozzá van kapcsolva:

Használja az eszköz jegylistájában lévő 📄 Jegy létrehozása gombot egy új, előre hozzákapcsolt jegy párbeszédablakának indításához.