Раздељивање тикета¶
Уколико имате тикет у коме се помиње више од једног проблема, можда ћете желети да га разделите у два или више тикета. На пример ово се може десити ако клијент има техничко питање и жели да одради поруџбину.
Да бисте разделили тикет, једноставно кликните на дугме „раздели” испод чланка који желите да издвојите:
По клику на дугме „раздели”, биће приказан дијалог новог тикета:
Биће већ попуњен садржајем постојећег чланка. Не заборавите да изаберете тип (позив/имејл).
Оригинални тикет ће бити повезан са новим, као што се може видети у панелу тикета: