Безбедна пошта¶
Zammad подржава два система комуникације високе безбедности путем имејла:
Pretty Good Privacy (PGP)
Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME).
Услови¶
Обе фунцкије су опционе; ако не видите 🔒 Шифровање и ✅ Потписивање у обрасцу тикета, то значи да их ваш администратор још није омогућио.
Администратори могу да сазнају више овде:
PGP и S/MIME раде само ако их користи и друга страна.
Преглед¶
PGP и S/MIME су најшире подржане методе за безбедну комуникацију путем имејла. Са сваким од система можете да размењујете потписане и шифроване поруке са другима.
Белешка
У посебним случајевима могуће је да су оба система подешена у вашем систему и клијент такође користи оба. У овом случају, појавиће се додатно дугме за пребацивање између PGP и S/MIME система безбедности. У супротном, видећете само дугмиће 🔒 Шифровање и ✅ Потписивање.
- Потписивање
је доказ да порука није мењана на свом путу.
Другим речима, гарантује интегритет и аутентичност поруке.
- Шифровање
шифрује поруку тако да може да је дешифрује само прималац коме је намењена.
Другим речима, гарантује приватност и безбедност података.
Ваш администратор је одговоран за додавање свих потребних сертификата и кључева у административном панелу Zammad-а.
📬 Долазне поруке¶
Иконице 🔒 и ✅ при врху поруке означавају њен статус шифровања и потписивања.
Ова порука је шифрована за вас. Чак и ако ју је пресрела трећа страна (хакер, државна агенција, итд), неће моћи да је прочита. |
|
Ова порука се не може дешифровати. |
|
Потпис ове поруке је успешно верификован. Можете бити сигурни да је аутентична и да њен садржај није измењен. |
|
Провера потписа ове поруке је неуспела. Више информација можете пронаћи тако што ћете прећи курсором преко иконице. |
📮 Одлазне поруке¶
Користите дугмиће 🔒 Шифровање и ✅ Потписивање да бисте укључили шифровање и потписивање за одлазне имејл поруке.
Белешка
Одлазне имејл поруке могу бити шифроване само за једног примаоца.
Ова порука биће шифрована. Чак и ако ју је пресрела трећа страна (хакер, државна агенција, итд), неће моћи да је прочита. |
|
Ова порука неће бити шифрована. |
|
Ова порука биће потписана. Примаоци могу да потврде да је дошла од вас и да њен садржај није измењен. |
|
Ова порука неће бити потписана. |
Решавање проблема¶
📬 Долазне поруке¶
- „Потпис: Није могуће пронаћи сертификат за верификацију“
Без сертификата пошиљаоца, Zammad не може да верификује потпис поруке.
Замолите свог администратора да дода сертификат пошиљаоца у Zammad-ово складиште сертификата.
Упозорење
🕵 ** УВЕК проверите добијене сертификате лично или телефоном!**
Цела поента верификације потписа је да вас упозори када неко покушава да се претвара да је неко ко није. Никада не прихватајте сертификат од некога на мрежи, а да га претходно нисте верификовали.
- „Шифровање: Није могуће пронаћи приватни кључ за дешифровање“
Ова порука је шифрована сертификатом који се не подудара ни са једним у складишту. Без одговарајућег приватног кључа, Zammad не може да дешифрује поруку.
Замолите свог администратора да потврди приватни кључ ваше организације у Zammad-овом складишту сертификата и замолите пошиљаоца да још једном провери јавни кључ који је користио за шифровање поруке.
Путоказ
📢 Ваш јавни кључ може безбедно да се дели са било ким.
(Али ако су паметни, предузеће додатне мере предострожности како би били сигурни да заиста припада вама.)
📮 Одлазне поруке¶
- Дугме 🔒 Шифровање је онемогућено
Замолите свог администратора да дода сертификат примаоца у Zammad-ово складиште сертификата.
- Дугме ✅ Потписивање је онемогућено
Замолите свог администратора да потврди приватни кључ ваше организације у Zammad-овом складишту сертификата.