Рад са текстуалним исечцима¶
Zammad нуди такозване текстуалне исечке. Текстуални исечци ће вам помоћи да побољшате свој радни ток, јер не морате ручно да куцате свој одговор на сваком тикету. Можете једноставно изабрати одговарајући текстуални исечак и уметнути га у поруку.
Да бисте приступили доступним текстуалним исечцима, једноставно укуцајте :: унутар текста чланка. Кад пронађете одговарајући текстуални исечак, само потврдите ентером или га кликните и Zammad ће уметнути текст исечка на место вашег курсора.
Можете или да скролујете кроз све исечке (мишем или тастерима за кретање), откуцате назив исечка или унесете кључну реч (уколико су кључне речи подешене).
Недостаје вам текстуални исечак?¶
Приметили сте да се неки текстуални исечци не појављују увек?
Текстуални исечци могу бити везани за групе: тј. постају активни тек када је тикет на коме радите додељен одговарајућој групи.
Текстуални исечци се ажурирају чим се изабере нова група — нема потребе да кликнете на Освежи.¶
Како да сазнате које групе се слажу са којим текстуалним исечцима? Питајте свог администратора!
Текстуални исечци приликом отварања тикета¶
Можете користити текстуалне исечке и када отварате нови тикет. Приликом отварања тикета, наши Шаблони тикета такође могу бити од користи.