Преглед ваших статистика

Контролна табла је прва ствар коју ћете видети након што се пријавите. На први поглед можете пратити своју продуктивност, упоредити своју статистику са просеком компаније (сивом бојом испод ваше) и погледате на чему све друге колеге раде.

Проверите контролну таблу за сажет опис ваших статистика (ажурира се сваких 30 минута).

Легенда

1. ∅ Време чекања данас	Колико дуго је сваки клијент морао да чека, у просеку, да добије одговор од вас данас?
2. Расположење	Колико ескалираних тикета тренутно имате отворених? (Господин Баблс постаје мрзовољан ако их имате превише…)
3. Дистрибуција канала	Одакле вам долазе сви тикети? (Приказује тикете направљене у последњих седам дана, поређане према долазним у односу на одлазне.)
4. Додељено	Од свих отворених тикета (у целој компанији), колико вам је тренутно додељено?
5. Моји тикети у обради	На који проценат својих тикета сте одговорили или сте их освежили у последња 24 сата?
6. Стопа поново отворених	Колико је ваших затворених тикета поново отворено у последњих седам дана?
7. Ток активности	Шта сви остали у твом тиму раде?