i-doit: Праћење имовине компаније

Уз помоћ i-doit интеграције, можете да излистате који делови имовине ваше компаније су сродни одређеном тикету. То укључује и физичку и дигиталну инфраструктуру, све од сервера преко соба за састанке и виртуелних машина до софтверских лиценци.

Ова функција је опциона; ако је не видите у приказу тикета, то значи да је ваш администратор још није омогућио. Администратори могу да сазнају више овде.

Уколико ваша организација користи i-doit, замолите свог администратора / IT особље да вам објасни. А ако ваша организација још не користи i-doit, овај водич није за вас.

Користите језичак 🖨 штампача да бисте видели или управљали i-doit објектима тикета.

Зашто?

i-doit вам може помоћи да испратите проблематичну опрему и пронађете претходне тикете од последњег пута када је нешто пошло по злу.

То је такође одличан начин да документујете недостатке у имовини компаније: зашто још нисмо надоградили овај систем са Windows Vista-е? Шта смо одлучили да урадимо у вези са тим неисправним мрежним свичем? И зашто се апарат за кафу гаси пре него што заврши? 🤬

Како то уствари функционише?

У Zammad-у: Повежите i-doit објекте са тикетима

Прво додајте i-doit објекте у тикет из панела тикета:

Изаберите 🖨 > i-doit > Измени објекте, а затим филтрирајте по категорији и/или називу.

Када су објекти повезани са тикетом, њима се може приступити директно из приказа тикета:

Кликните на повезан објекат у панелу тикета да бисте га отворили у i-doit.

У i-doit: Излистајте и отворите тикете за дат објекат

Ваша i-doit контролна табла би требало да садржи листу свих тикета повезаних са сваким објектом:

Кликните на 💬 на траци са алаткама да бисте излистали тикете за објекат. Користите дугме 🔗 Отвори у тикет систему да бисте отворили тикет у Zammad-у.

Можете чак и покренути Zammad дијалог новог тикета директно из i-doit, са објектом које ће већ бити повезано за вас:

Користите дугме 📄 Отвори тикет на листи тикета за објекат да бисте отворили нови, унапред повезани дијалог тикета.