Подешавање тикета¶

Користите панел тикета да бисте управљали подацима тикета:

Кликните на дугме → у углу да бисте сакрили панел тикета. Кликните на језичак 💬 да бисте га вратили.¶

Могуће опције зависе од ваших дозвола и подешавања система.

Промена наслова тикета¶

Да бисте променили наслов тикета, једноставно кликните на наслов и почните да куцате.

Користите алатку за означавање у горњем десном углу да бисте означили важан текст. (Ваши означени делови су видљиви и другим агентима.)

Означите тако што ћете изабрати текст, а затим кликнути на иконицу маркера. Кликните поново да поништите.¶

Додатне радње су доступне преко подменија:

Кликните на наслов Тикет ▾ да бисте приступили додатним радњама.¶

Историјат: Погледајте свеобухватну листу освежавања тикета, које је извршио било који корисник од његовог отварања.
Спајање: Пребаците све поруке/напомене у други тикет (погледајте Спајање тикета за детаље).
Измени клијента: Доделите тикет другом клијенту.