Documentazione utente Zammad

Suggerimento

Stai leggendo la documentazione utente di Zammad. Sono anche disponibili i manuali di sistema e di amministrazione.

Fondamenti

• Glossario Zammad
• Interfaccia Zammad
• Nozioni di base sui ticket
• Trovare i Ticket
• Creare Ticket
• Lavorare con i ticket

Concetti avanzati

• Azioni relative al ticket
• Schede
• Moduli di testo
• Template Ticket
• Ricerca avanzata
• Macros
• Flussi di lavoro suggeriti
• Gestione del tempo
• Scorciatoie da tastiera

Extra

• Funzionalità AI
• Registro chiamate
• Chat Live
• Checklist
• Clienti
• Dashboard
• Integrazione GitHub / GitLab
• i-doit: Tracciare le Proprietà Aziendali
• Knowledge Base
• Vista Mobile
• Organizzazioni
• Menu utente e impostazioni del profilo
• Reporting
• Email sicura
• Bozze condivise
• Autenticazione a due fattori