Chat Live¶
Parla con i clienti in tempo reale dal pannello Chat cliente.
Questa funzionalità è opzionale; se non la vedi nel menu principale, significa che il tuo amministratore non l’ha ancora abilitata. Gli amministratori possono saperne di più nella documentazione di amministrazione del canale chat.
Panoramica¶
Controlli chat |
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|---|---|
1. On/Off |
Abilita/disabilita il pannello chat. Quando abilitato, riceverai notifiche per le chat in arrivo. |
2. Clienti in Attesa |
Elenca i clienti che attendono un agente per la chat. Clicca per rispondere a una richiesta di chat in attesa. |
3. Clienti in Chat |
Elenca i clienti attualmente in una sessione di chat in corso. |
4. Agenti Attivi |
Elenca tutti gli agenti con la chat abilitata. |
5. Impostazioni |
Clicca per le opzioni di configurazione della chat (ad es. saluti automatici e numero massimo di chat simultanee). |
6. Badge conteggio |
Mostra il numero di utenti in ogni sezione. |
7. Scheda info |
Passa sopra con il mouse per informazioni dettagliate sugli utenti in ogni sezione. |
Avvertimento
Se tutti gli agenti hanno il pannello della chat disabilitato, i clienti non potranno aprire una chat.
- Suggerimenti d’uso
Usa la barra di ricerca per recuperare vecchie chat dall’archivio in qualsiasi momento.
Le immagini incorporate sono supportate tramite copia e incolla, così come il testo semplice.
Puoi usare i moduli di testo.
Le chat possono essere rinominate o etichettate
Le chat registrano dettagli tecnici sulla connessione del cliente.
Clicca sul titolo in cima alla finestra della chat per modificare i dettagli della chat.¶
