Verificare le tue Statistiche

La dashboard è la prima cosa che vedrai dopo aver effettuato l’accesso. Monitora la tua produttività a colpo d’occhio, confronta le tue statistiche con la media aziendale (in grigio sotto le tue), e vedi cosa stanno facendo tutti gli altri.

Controlla la dashboard per un rapido riepilogo delle tue statistiche (aggiornate ogni 30 minuti).

Legenda

1. ∅ Tempo di Attesa Oggi	Quanto tempo, in media, ogni cliente ha dovuto attendere per ricevere una risposta da te oggi?
2. Umore	Quanti ticket in escalation hai aperti in questo momento? (Il Signor Bubbles si arrabbia se ne hai troppi…)
3. Distribuzione per Canale	Da dove arrivano tutti i tuoi ticket? (Mostra i ticket creati negli ultimi sette giorni, ordinati anche per in entrata vs. in uscita.)
4. Assegnati	Di tutti i ticket aperti (a livello aziendale), quanti ti sono attualmente assegnati?
5. Miei Ticket in Lavorazione	Quale percentuale dei tuoi ticket hai risposto o aggiornato nelle ultime 24 ore?
6. Tasso di Riapertura	Quanti dei tuoi ticket chiusi sono stati riaperti negli ultimi sette giorni?
7. Flusso Attività	Cosa stanno facendo gli altri membri del tuo team?