Interfaccia Zammad

L’interfaccia utente (UI) di Zammad è progettata per fornire un’esperienza intuitiva agli utenti. È costruita attorno al concetto di semplicità, chiarezza e accessibilità ed è basata su principi di design software comuni che dovrebbero rendere l’UI molto auto-esplicativa.

Ci sono componenti modulari di base per diverse funzionalità per mantenere l’UI consistente. Questi componenti sono descritti nelle sezioni qui sotto. A seconda della schermata attualmente aperta, ci sono componenti interattivi, come suggerimenti e aiuto contestuale. Usali dove necessario.

Panoramica

Lo screenshot qui sotto mostra l’interfaccia Zammad con la vista dettaglio ticket aperta. Continua a leggere per una descrizione dei diversi elementi principali di Zammad.

Screenshot che mostra l'interfaccia Zammad con una vista dettaglio ticket aperta.
Sidebar di navigazione (1)

Questa è la sidebar sinistra che include la ricerca, le notifiche, le panoramiche, le schede ticket, il tuo avatar e il pulsante di creazione ticket.

Scheda di navigazione (2)

Ogni elemento della sidebar di navigazione è chiamato scheda di navigazione. A seconda del contenuto, può essere una scheda ticket (con la vista dettaglio ticket) o la scheda panoramica che apre l’elenco delle panoramiche disponibili.

Vista dettaglio ticket (3)

Qui gestisci le richieste dei tuoi clienti. Si trova nel mezzo della schermata se una scheda ticket è selezionata nella sidebar di navigazione.

Sidebar (4)

Questa è la sidebar destra nella vista dettaglio ticket. Contiene schede della sidebar come clienti e checklist e mostra la scheda attualmente selezionata.

Schede della sidebar (5)

Sul lato sinistro della barra laterale, sono presenti delle piccole icone per passare da una scheda all’altra. La disponibilità di queste schede dipende dalla configurazione del sistema, dalle autorizzazioni e dagli attributi del ticket (ad esempio, se al cliente del ticket è assegnata un’organizzazione).