Documentação do usuário do Zammad

Dica

Você está lendo a documentação do usuário do Zammad. Também estão disponíveis os manuais de sistema e de administração.

Fundamentos

• Glossário do Zammad
• Interface do Zammad
• Fundamentos de tickets
• Encontrar tickets
• Criar tickets
• Trabalhar com tickets

Tópicos Avançados

• Ações do ticket
• Abas
• Módulos de texto
• Modelos de ticket
• Pesquisa Avançada
• Macros
• Fluxos de trabalho sugeridos
• Contabilização de tempo
• Atalhos de teclado

Extras

• Recursos de IA
• Registro de Ligações
• Bate-papo
• Checklist
• Clientes
• Painel
• Integração GitHub / GitLab
• i-doit: rastreie o patrimônio da empresa
• Base de conhecimento
• MCP Server
• Visualização móvel
• Organizações
• Menu do usuário e configurações de perfil
• Relatórios
• Email seguro
• Rascunhos compartilhados
• Autenticação de dois fatores