Organizações

Tickets registram a comunicação entre indivíduos, mas muitas vezes o cliente real da sua empresa é outra empresa (ou organização). Clientes podem ser agrupados em organizações para acompanhar a atividade do conjunto.

Perfis de organização

Use a barra lateral do ticket para visualizar e gerenciar perfis de organizações.

Clique na aba 👪 na barra lateral do ticket para ver o perfil da organização.

Para editar o perfil da organização, use o submenu Organization:

Submenu da organização

Clique no cabeçalho Organization ▾ para acessar ações adicionais.

Diálogo de edição da organização

A janela de edição de organização.

Estatísticas da organização

Com as organizações, você pode responder questões como:

• “Quantos tickets esta empresa precisou abrir nos últimos 12 meses?”

• “Quantos tickets esta empresa tem abertos neste momento?”

• “Qual a idade do ticket aberto mais antigo desta empresa?”

Clique no botão 🏢 na barra lateral do ticket para ver um detalhamento das estatísticas da organização.