Atalhos de teclado

O Zammad oferece uma ampla gama de atalhos de teclado para acelerar seu fluxo de trabalho como usuário avançado. Mas não se preocupe: você não precisa memorizar todos.

Visão geral

Clique no seu avatar na parte inferior do menu principal e selecione Keyboard Shortcuts ou apenas pressione ? para abrir a visão geral de atalhos de teclado.

Isso abrirá uma visão geral dos atalhos de teclado disponíveis, como na captura de tela a seguir:

A visão geral de atalhos de teclado.

Configurações

Na parte superior do diálogo, você pode:

• Habilite ou desabilite os atalhos em geral pelo botão de alternância do lado esquerdo.

• Volte para os atalhos antigos, se estava acostumado com eles, clicando em “Switch back to old layout” do lado direito.

Nota

Note que esses atalhos antigos não funcionam de forma tão confiável quanto os novos, porque navegadores e sistemas operacionais podem interceptar o sinal das teclas. E o atalho para abrir esta visão geral também é diferente.

Essas configurações atualmente ficam salvas apenas no navegador, não no seu perfil de usuário. Se precisar desativá-las ou voltar ao layout antigo, não apague o cache do navegador / cookies de sessão da sua instância do Zammad.

As configurações de atalhos de teclado.

Lista de atalhos de teclado disponíveis

Navegação

Tecla / combinação de teclas	Função
h	Mostrar o painel (a menos que tenha sido desativado pelo seu administrador)
o	Mostrar visões gerais
s	Abrir a pesquisa
a	Abrir notificações
n	Criar um novo ticket
u	Abrir menu do usuário
?	Abrir visão geral de atalhos
shift l	Sair
shift w	Fechar aba atual
shift ▶	Mostrar próxima aba
shift ◀	Mostrar aba anterior
ctrl enter	Confirmar/enviar em diálogos
▲ / ▼	Mover seleção/cursor para cima e para baixo
◀ / ▶	Mover seleção/cursor para a esquerda e para a direita
enter	Selecionar item / confirmar
.	Copiar o número do objeto atual (ex.: número do ticket)
..	Adicionar o título do objeto ao número
...	Adicionar a URL do objeto ao número e ao título

Traduções

Nota: você precisa de permissões de administrador para usar isso.

Tecla / combinação de teclas	Função
t	Habilitar ou desabilitar a tradução inline

Aparência

Tecla / combinação de teclas	Função
d	Alternar entre modo escuro e claro

Tickets

Tecla / combinação de teclas	Função
x	Criar um novo artigo de nota
r	Responder ao último artigo
i	Alternar a visibilidade do artigo entre interno e público
shift c	Definir o estado do ticket como “fechado”
◀ / ▶	Navegar pelo artigo
::	Inserir módulo de texto (ao redigir um artigo)
??	Inserir artigo da base de conhecimento (ao redigir um artigo)
@@	Mencionar um usuário (ao redigir um artigo)

Edição de texto

Dica

As opções de formatação mais importantes também estão disponíveis no menu flutuante. Ele aparece automaticamente quando você seleciona texto no editor.

Como

Você pode aplicar um formato de texto antes ou depois de digitar. Exemplo:

Antes de digitar:

• Pressione ctrl i para entrar no modo itálico,

• digite o seu texto desejado, e

• pressione ctrl i novamente para voltar ao modo de texto normal.

Depois de digitar:

• Digite o seu texto desejado

• clique e arraste com o mouse para selecionar o texto, e

• pressione ctrl i para formatar o texto em itálico.

Combinações de teclas

Tecla / combinação de teclas	Função
ctrl u	Formatar texto sublinhado
ctrl b	Formatar texto em negrito
ctrl i	Formatar texto em itálico
ctrl s	Formatar texto como ̶t̶a̶c̶h̶a̶d̶o̶
ctrl v	Colar texto da área de transferência
shift ctrl v	Colar texto da área de transferência (como texto simples)
shift ctrl f	Remover formatação do texto
shift ctrl y	Remover a formatação de todo o texto
shift ctrl z	Inserir uma linha horizontal
shift ctrl l	Formatar como lista não ordenada
shift ctrl k	Formatar como lista ordenada
shift ctrl 1	Formatar como título h1
shift ctrl 2	Formatar como título h2
shift ctrl 3	Formatar como título h3
shift ctrl x	Remover qualquer hiperlink

Dica

Se você usa Mac, use cmd em vez de ctrl e ctrl option em vez de shift ctrl.