Bate-papo¶
Converse com clientes em tempo real pelo painel de Chat com o cliente.
Este recurso é opcional. Se você não o vê no menu principal, significa que seu administrador ainda não o habilitou. Administradores podem saber mais na documentação de administração do canal de chat.
Visão geral¶
Controles de bate-papo |
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|---|---|
1. Liga/Desliga |
Habilite/desabilite o painel de chat. Quando habilitado, você receberá notificações de chats recebidos. |
2. Clientes aguardando |
Lista clientes aguardando um agente para o chat. Clique para atender uma solicitação de chat pendente. |
3. Clientes em bate-papo |
Apresenta a lista de clientes em sessões de bate-papo atualmente. |
4. Agentes ativos |
Lista todos os agentes com bate-papo habilitado. |
5. Configurações |
Clique para as opções de configuração do chat (ex.: saudações automáticas e número máximo de chats simultâneos). |
6 Indicador de quantidade |
Exibe o número de usuários em cada seção. |
7 Cartão de informação |
Mova o mouse sobre o ícone para obter informações sobre os usuários em cada seção. |
Aviso
Se todos os agentes estiverem com o painel de bate-papo desativado, os clientes não poderão iniciar bate-papos.
- Dicas de uso
Use a barra de pesquisa para recuperar chats antigos do arquivo a qualquer momento.
Imagens inline são suportadas por copiar e colar, assim como texto simples.
Você pode usar módulos de texto.
Chats podem ser renomeados ou receber tags
Os chats registram detalhes técnicos sobre a conexão do cliente.
Clique no título no topo da janela de bate-papo para editar os detalhes.¶
