User Menu & Profile Settings¶

Click on your avatar or initials at the bottom of the navigation sidebar to open the user menu. You can find some useful information and links, apply a theme and open your profile settings.

Benutzer Menü¶

Clicking on your avatar picture provides the following sections in the user menu:

Documentation links

Find a link to this documentation at the top of the menu. In case you also have admin permissions, there is a link to the admin documentation as well.

Kürzlich angesehen

All information you’ve viewed previously (tickets, users, organizations). Helps you to easily access items without searching or scrolling through your overviews. Since this list is limited, old items will automatically disappear.

weitere Aktionen

Dunkler Modus: Schalten Sie schnell zwischen dunklem und hellem Modus um, ohne Tastaturkürzel zu verwenden.
Continue to mobile: Opens the mobile view of Zammad. Use this if you are on a device with limited display size and the automatic forwarding didn’t work.
Tastaturkürzel: Öffnet die Tastaturkürzel-Sektion.
Profil: Opens your profile settings which provide further options regarding your account. Customers do not have access to all areas, even if your administrator added the permissions to them.

Abmelden

Use the sign out button to end your user session. If you didn’t tick Remember me during login or use a third party login, your session will automatically be invalidated on closing your browser.

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Profil-Einstellungen¶

Click on Profile in the user menu to open the profile settings of your account.

Erscheinung

Wählen Sie hier, wie Zammad aussehen soll. Zammad merkt sich diese Einstellungen.

Dunkel
Hell
Mit Computer synchronisieren

For dark and light you’ll fix the dark or light mode to your taste. If you choose sync with computer, Zammad will dynamically select the mode depending on what your client prefers at that moment. Note that this sync option highly depends on your browser. If your browser does not support syncing, this setting basically has no effect. However, most modern browsers are capable of this feature.

Sprache

Stellen Sie Ihre gewünschte Systemsprache ein.

Avatar

Laden Sie ein Avatar-Bild hoch.

Password & Authentication

Ändern Sie Ihr Anmeldekennwort und verwalten Sie Ihre Zwei-Faktor Anmelde-Methoden (beides kann vom Systemadministrator deaktiviert worden sein).

Hinweis

Two-Factor Authentication is an optional feature. Administrators can learn more in the two-factor authentication documentation.

Benachrichtigungen

Wählen Sie aus wo, wann und für welche Gruppen Sie Benachrichtigungen erhalten oder wählen Sie einen neuen Benachrichtigungston. Benachrichtigungen sind nur für Agenten verfügbar.

Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen immer auf die Systemstandards zurücksetzen, indem Sie auf den Button unten in dieser Ansicht klicken.

Verwenden Sie die ersten vier Spalten, um auszuwählen, wann Sie interne Benachrichtigungen erhalten möchten. Die rechte Spalte ermöglicht auch eine Benachrichtigung per E-Mail.¶

Einschränkung auf Gruppen

Standardmäßig erhalten Sie Benachrichtigungen für alle Tickets für jede Gruppe, der Sie angehören - auch für Tickets, die anderen Agenten zugewiesen sind. Verwenden Sie den Schalter Gruppen einschränken und die Einstellungen darunter, um Benachrichtigungen für Gruppen einzeln zu deaktivieren. Sie werden weiterhin Benachrichtigungen für Ihre eigenen Tickets erhalten.

Wenn Sie Einschränkung auf Gruppen aktivieren, jedoch die Benachrichtigungen für alle Gruppen deaktivieren, bekommen Sie folgende Warnung angezeigt.

In diesem Fall wird beim Speichern die Funktion Einschränkung auf Gruppen deaktiviert, da keine Einschränkung mehr übrig bleibt.

Hinweis

The contents of these email notifications can be customized on self-hosted installations. Administrators can learn more in the system notification configuration.

Abwesenheit

Planen Sie Abwesenheiten im Voraus und benennen Sie einen Vertreter, der Ihre Tickets bearbeitet, während Sie nicht anwesend sind.

Your substitute will receive all your ticket notifications during your absence, and have a custom overview created to help keep track of your tickets. You will receive notifications while you are absent.

Übersichten

Gefällt Ihnen die Sortierung der Übersicht nicht, die Ihr Admin für Sie bereitgestellt hat? Dieser Bereich erlaubt ihnen eine eigene Sortierung vorzunehmen.

You can revert to the default instance ordering at any time by using the upper right button Reset overview order.

Hinweis

Diese Einstellung ist standardmäßig nur für Agenten sichtbar. Sie kann von Ihrem Administrator vollständig deaktiviert werden.

Wenn sie aktiviert ist, ändert sich die Reihenfolge nicht, auch wenn Ihr Admin die Übersichten umbenennt oder neu anordnet. Die Reihenfolge der Übersichten wird in Ihrem Profil gespeichert und gilt somit für jedes Gerät, das Sie mit Ihrem Konto verwenden.

Kalender

Add your ticket deadlines to your own favorite calendar app with the iCal link listed on this page.

Geräte

Hier finden Sie eine Liste aller in Ihrem Zammad-Konto angemeldeten Geräten (bei Bedarf kann der Zugriff widerrufen werden).

Token-Zugriff

Generieren Sie einen persönlichen Zugangs-Token für jede Anwendung welche auf die Zammad API zugreifen soll.

Tipp

Always generate a new token for each application you connect to Zammad! This makes it possible to revoke access for individual applications if a token is ever compromised.

Verknüpfte Accounts

See a list of third party services (e.g. Facebook or Google) linked to your Zammad account.