Checkliste¶
Allgemein¶
Verwenden Sie eine Checkliste in Tickets, um den Überblick über zu erledigenden Aufgaben zu behalten. Sie finden die Checklistenfunktion in der rechten Seitenleiste im Tab „Checkliste“ (sofern Ihr Administrator sie nicht deaktiviert hat). Bitte beachten Sie, dass Sie eine Checkliste nur hinzufügen oder bearbeiten können, wenn Sie die Berechtigung haben, das Ticket zu bearbeiten.
Screenshot der Ticket-Ansicht mit hervorgehobener Checklisten-Seitenleiste.¶
Verwendung¶
Grundlagen¶
Wenn Sie eine Checkliste zu einem Ticket hinzufügen möchten, gehen Sie auf den Tab „Checkliste“ und klicken Sie entweder auf „Leere Checkliste hinzufügen“ (1) oder „Aus Vorlage hinzufügen“ (2), nachdem Sie eine Vorlage ausgewählt haben. Wenn Sie den Bereich „Aus Vorlage hinzufügen“ nicht sehen können, ist keine Vorlage verfügbar.
Screenshot zeigt das Hinzufügen aus einer Vorlage oder einer neuen Checkliste.¶
Je nach Auswahl können Sie Ihre eigene neue Checkliste erstellen oder eine vordefinierte Vorlage verwenden. In beiden Fällen können Sie:
Den Titel der Checkliste bearbeiten
Die Elemente der Checkliste bearbeiten (neu ordnen, umbenennen, hinzufügen, löschen)
Die komplette Checkliste entfernen
Eine Checkliste hinzufügen, sofern keine vorhanden ist
Sie können die meisten der Aktionen auf unterschiedliche Weise durchführen:
Klicken Sie auf den Element-Text (Checklistentitel oder Checklistenelement), um ihn zu bearbeiten
Klicken Sie auf die Checkbox, um ein Element abzuhaken
Klicken Sie auf ︙ oder auf „Checkliste“, um Aktionen aus dem Menü auszuwählen
Um ein Element hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „+ Hinzufügen“
Um sie neu anzuordnen, verwenden Sie die entsprechende Schaltfläche. Sie können die Elemente dann per Drag & Drop über den ≣ Button verschieben.
Screenshot zeigt Bearbeitung eines Elements durch einfaches Anklicken.¶
Zusätzliche Funktionen¶
- Auf andere Tickets in der Checkliste verweisen
Sie können ein weiteres Ticket als Element der Checkliste hinzufügen, indem Sie dessen Hook und Nummer in eingeben oder einfügen (z.B.
Ticket#423456). Dieses Element kann nicht manuell abgehakt werden, es spiegelt den Status des referenzierten Tickets wider.Tipp
Kopieren von Ticket-Hook und Nummer
Um den Ticket-Hook und die Ticket-Nummer aus einem anderen Ticket zu kopieren, klicken Sie auf die Kopier-Schaltfläche oben oder verwenden Sie das Tastaturkürzel . in diesem Ticket.
- Überprüfung auf Erledigung der Checkliste
Zammad prüft automatisch, ob alle Elemente der Checkliste abgeschlossen sind. Die Prüfung wird durchgeführt, wenn Sie ein Ticket auf „geschlossen“ setzen. Wenn nicht alle Elemente erledigt sind, fordert Zammad Sie auf, entweder die verbleibenden Aufgaben zu bearbeiten und das Ticket offen zu lassen oder es trotzdem zu schließen.
Wenn Sie in Ihrer Checkliste auf andere Tickets verweisen, gelten nur diejenigen als erledigt, die abgeschlossen sind (mit einem grünen Kreis).