Organisationen

Tickets erfassen die Kommunikation zwischen Einzelpersonen, aber oftmals ist der eigentliche Kunde Ihres Unternehmens ein anderes Unternehmen (oder Organisation). Kunden können zu Organisationen zusammengefasst werden, um deren Aktivitäten als Ganzes zu verfolgen.

Organisations-Profil

Verwenden Sie die Ticket-Ansicht , um Unternehmensprofile zu verwalten.

Klicken Sie im Ticket-Fenster auf die Registerkarte 👪, um das Profil der Organisation anzuzeigen.

Um das Profil der Organisation zu bearbeiten, verwenden Sie das Untermenü Organisation:

Organisations-Untermenü

Klicken Sie auf die Überschrift Organisation ▾, um auf weitere Funktionen zugreifen zu können.

Organisation Bearbeitungsdialog

Die Bearbeiten-Maske einer Organisation.

Organisations-Statistiken

Mit der Zusammenfassung zu Organisationen können Fragen wie diese beantwortet werden:

• „Wie viele Tickets hat diese Firma in den letzten 12 Monaten erstellt?“

• „Wie viele offene Tickets hat diese Firma aktuell?“

• „Wie alt ist das älteste offene Ticket dieser Firma?“

Klicken Sie auf die Schaltfläche 🏢 im Ticket-Fenster, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Statistiken der Organisation anzuzeigen.