Zeiterfassung¶
Zammad unterstützt eine detaillierte Zeiterfassung, damit Administratoren den Überblick behalten können, wie viel Zeit für bestimmte Tickets, Kunden oder Kundenorganisation aufgebracht wird.
Wenn die Zeiterfassung aktiviert ist, poppt ein Fenster bei jeder Aktualisierung eines Tickets auf. Geben Sie an, wie viel Zeit Sie dafür benötigt haben.
Diese Funktion ist optional; wenn Sie sie nicht sehen, wenn Sie ein Ticket aktualisieren, bedeutet das, dass Ihr Administrator sie noch nicht aktiviert hat. Administratoren können :admin-docs:`hier </manage/time-accounting.html>`mehr darüber erfahren.
Einheiten¶
Die erfasste Zeit wird immer ohne Einheit gespeichert. Ihr Administrator kann jedoch ein Label neben dem Feld einblenden, in welcher Einheit die Zeit erfasst werden soll.
Aktivitäts-Typen¶
Aktivitäts-Typen werden benutzt, um erfasste Zeiten zu gruppieren. Diese optionale Funktion zeigt eine Liste der verfügbaren Aktivitäten zur Auswahl an.
Wählen Sie den Aktivitäts-Typ, der Ihrer Tätigkeit entspricht. Bitte beachten Sie, dass ein Aktivitäts-Typ bereits vorausgewählt sein kann. Sie können diese Auswahl immer löschen, um eine allgemeine Zeit zu erfassen, die nicht zusammengefasst wird.
