Zeiterfassung¶
Zammad unterstützt eine detaillierte Zeiterfassung, damit Administratoren den Überblick behalten können, wie viel Zeit für bestimmte Tickets, Kunden oder Kundenorganisation aufgebracht wird. Wenn die Zeiterfassung aktiviert ist, erscheint bei jeder Aktualisierung eines Tickets ein Dialogfeld. Dort können Sie eingeben, wie viel Zeit Sie dafür aufgewendet haben.
Diese Funktion ist optional. Wenn sie Ihnen bei der Aktualisierung eines Tickets nicht angezeigt wird, hat Ihr Administrator sie entweder noch nicht aktiviert oder die Tickets sind für die Zeiterfassung nicht relevant. Weitere Informationen finden Administratoren im Abschnitt Zeiterfassung in der Admin-Dokumentation.
Einheiten¶
Die erfasste Zeit wird immer ohne Einheit gespeichert. Ihr Administrator kann jedoch ein Label neben dem Feld einblenden, in welcher Einheit die Zeit erfasst werden soll.
Aktivitäts-Typen¶
Aktivitäts-Typen werden benutzt, um erfasste Zeiten zu gruppieren. Diese optionale Funktion zeigt eine Liste der verfügbaren Aktivitäten zur Auswahl an.
Wählen Sie den Aktivitäts-Typ, der Ihrer Tätigkeit entspricht. Bitte beachten Sie, dass ein Aktivitäts-Typ bereits vorausgewählt sein kann. Sie können diese Auswahl immer löschen, um eine allgemeine Zeit zu erfassen, die nicht zusammengefasst wird.
