Mobile Ansicht¶
Zammad provides a dedicated mobile view for working on the go. The mobile view offers a focused, touch-friendly interface for your daily tasks, with a modern design and improved accessibility.
Hinweis
We intentionally do not provide specific instructions for the mobile view. The overall UX should be intuitive and self-explanatory in most cases.
Features¶
Die Mobilansicht bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre täglichen Aufgaben mit Zammad auch unterwegs zu erledigen:
Verwalten und nutzen Sie Ihre Ticket-Übersichten
Suche nach vorhandenen Datensätzen
Erstellen eines neuen Tickets
Antworten in einem existierenden Ticket
Ändern von Ticketattributen
Ändern von Kundenattributen
Ändern von Organisations-Attributen
Die mobile Ansicht hat sogar exklusive Features:
Innovative Benutzererfahrung in Zammad
Barrierefreiheit auf einem anderen Niveau
Nutzung mit mehreren Geräten gleichzeitig
Unterstützung für Progressive Web App (PWA)
Einschränkungen¶
Der mobilen Ansicht fehlen aktuell Features, die in der Desktop-Oberfläche vorhanden sind:
Ticket Artikel Zeiterfassung
Artikel abspalten
Tickets zusammenfassen und die Anzeige von zusammengefassten Tickets
Ticket-Makros
Ticket-Historie
Ticket-Vorlagen erstellen und geteilte Entwürfe
Außerdem wurden bestimmte Features weggelassen, um Ihren Fokus auf die wichtigsten Informationen zu richten:
Die meisten Verwaltungs-Funktionen (außer Benutzer- und Organisations-Verwaltung)
Ein Großteil der Knowledge Base Features (außer Ticketintegration)
Die meisten Profilfunktionen für Benutzer (außer Avatar- und Spracheinstellungen)
Berichte
Anrufprotokoll
Live-Chat
Zugriff¶
Zammad prüft, ob es sich um ein Mobilgerät handelt und leitet automatisch auf die mobile Ansicht um. Sie können allerdings weiterhin zwischen den Ansichten wechseln, indem Sie die entsprechenden Links aufrufen:
Immer wenn die Ansicht über einen Link umgestellt wird, wird die Einstellung gespeichert und beim nächsten Aufruf von Zammad erfolgt eine entsprechende Weiterleitung.