Tabs

Wenn Sie sich durch Zammad klicken, sehen Sie in der Navigations-Seitenleiste auf der linken Seite eine Liste von Einträgen erscheinen. Dies sind Ihre offenen Tabs. Sie können frei zwischen den offenen Tabs wechseln, ohne Ihre Arbeit zu verlieren - alle nicht gespeicherten Änderungen werden automatisch auf dem Server gesichert.

Der Screenshot zeigt hervorgehobene Tabs in der Navigations-Seitenleiste von Zammad.

Die folgenden Elemente werden in einem neuen Tab geöffnet. Wenn Sie das Element bereits geöffnet haben, wechselt Zammad zu diesem Tab, anstatt ein Duplikat zu öffnen.

1 Bestehende Tickets

Wenn Sie ein bestehendes Ticket aus einer Übersicht oder der Suche heraus öffnen.

2 Neue Tickets

Wenn Sie ein neues Ticket über die Schaltfläche unten in der Navigations-Seitenleiste erstellen.

3 Benutzerdetails

Wenn Sie auf einen Benutzernamen oder dessen Avatar in einem Ticket klicken, wird die Detailseite des Benutzers geöffnet.

4 Organisationsdetails

Wenn Sie in einem Ticket auf den Namen einer Organisation oder deren Avatar klicken, wird die Detailseite der Organisation geöffnet.

5 Erweiterte Suche

Wenn Sie nach einem Ticket, Benutzer oder einer Organisation suchen und auf Suchdetails anzeigen klicken.

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Tipp

🖱️Tipp für Profi-Benutzer

  • Ticket Status ist farbkodiert:

    Maßnahme erforderlich (z.B. neu, offen, warten erreicht)

    Pausiert, im Moment keine Aktion erforderlich (z.B. warten auf)

    keine Aktion mehr erforderlich (z.B. geschlossen, zusammengefasst)

    Sofortige Maßnahme erforderlich (Ticket wurde aufgrund einer SLA-Verletzung eskaliert)

  • Ein pulsierender Punkt bedeutet, dass es neue Aktivitäten im Ticket gibt, seitdem Sie es zuletzt angesehen haben.

  • Mit Drag & Drop können Sie die Tabs neu anordnen.

Tab-Verhalten in Ticket-Detailansicht

You may have noticed the Stay on tab button next to Update on the lower right already. This behavior of a tab can be configured by your administrator globally. You can overrule this setting based on your personal preference.

Das Tab-Verhalten kann in Tickets manuell beeinflusst werden

Wählen Sie einfach das Verhalten aus das Sie bevorzugen, um die Voreinstellung Ihres Administrators zu übergehen. Zammad erinnert sich an Ihre Auswahl bis Sie diese ändern.

Tab schließen

Beim Aktualisieren des Tickets wird Zammad das Tab automatisch schließen. Die zuvor geöffnete Ansicht wird Ihnen angezeigt.

Tab bei Ticketabschluss schließen

Ticket tabs will be closed only if you change the state to „closed“ upon ticket update. This does not apply for pending states that end in closed states.

Nächste in Übersicht

Wenn Sie ein Ticket über eine Übersicht geöffnet haben, wird Zammad zum nächsten Ticket der Übersicht springen. Das Tab wird von Zammad dabei wieder verwendet.

Diese Option steht nur dann zur Verfügung, wenn das Ticket von einer Übersicht geöffnet wurde. Zammad ignoriert die Einstellung, wenn das Ticket direkt geöffnet wurde und fällt dabei auf Tab beibehalten zurück.

In Tab bleiben

Updating the ticket doesn’t have any effect on the tab. This is the default setting.

Da Sie nun ein Experte in der Handhabung von Tabs sind, noch eine Information: Die maximale Anzahl von Tabs ist aus Leistungsgründen auf 30 begrenzt. Wenn Sie diese Grenze erreichen und einen weiteren Tab öffnen, wird der zuerst geöffnete Tab automatisch geschlossen.