Tabs

Wenn Du Dich durchs Zammad klickst, erscheint eine Liste der Einträge im Hauptmenü. Diese sind Deine offenen Tabs.

Bemerkung

Du kannst frei zwischen offenen Tabs wechseln, ohne dass Deine Änderungen verloren gehen – alle nicht gespeicherten Änderungen werden automatisch auf dem Server gesichert.

Sample view of Tabs

Die Tabs erscheinen im Hauptmenü, wenn Du verschiedene Bereiche der Anwendung öffnest.

Was kann als Tab geöffnet werden?
  1. Vorhandene Tickets
  2. Neue Tickets
  3. Benutzer
  4. Unternehmen
  5. Suchanfragen

Tipp

🖱️ Tipp für Profi-Benutzer

  • Ticketstati haben Farbcodes:

    Geschlossen
    Vertagt (Als ausstehend markiert; keine sofortigen Maßnahmen erforderlich.)
    Neu / Offen (Bereit zum Handeln.)
    Eskaliert (Benötigt dringend Aufmerksamkeit)
  • Ein pulsierender Punkt bedeutet, dass in einem Ticket neue Aktivitäten stattgefunden haben, seitdem Du es zuletzt angesehen hast.

  • Mit Drag & Drop kannst Du die Tabs neu anordnen.

Tab behavior in ticket zooms

You may have noticed the „Stay on tab“ button next to „Update“ on the lower right already.

Bemerkung

The behavior of a tab can be configured by your administrator globally. You can overrule this setting based on your personal preference.

Tab behavior can be adjusted in tickets manually

To overrule your administrator’s settings, simply choose the action you prefer. Zammad will remember this preference until you change its setting.

Close tab
Upon updating the ticket, Zammad will automatically close the tab. You’ll be returned to the last view that was open.
Close tab on ticket close

Ticket tabs will be closed only if you change the state to „closed“ upon ticket update.

Bemerkung

This does not apply for pending states that end in closed states.

Next in overview

If you opened a ticket from any overview, Zammad will jump to the next ticket in said overview. Zammad recycles the open tab.

Bemerkung

This option is only available if you open the ticket from an overview. Zammad will ignore the setting if you opened the ticket directly and fall back to Stay on tab.

Stay on tab

Updating the ticket doesn’t have any effect on the tab.

This is the default setting in Zammad installations.