Tabs

Wenn Sie sich durch Zammad klicken, sehen Sie in der Navigations-Seitenleiste auf der linken Seite eine Liste von Einträgen. Dies sind Ihre offenen Tabs. Sie können frei zwischen offenen Tabs wechseln, ohne dass Ihre Arbeit verloren geht - alle nicht gespeicherten Änderungen werden automatisch auf dem Server gesichert.

Beispielansicht von Tabs

Die Tabs erscheinen im Hauptmenü, wenn Sie verschiedene Bereiche der Anwendung öffnen.

Welche Elemente werden in einem neuen „Tab“ geöffnet?

  1. Vorhandene Tickets

  2. Neue Tickets

  3. Benutzer

  4. Organisationen

  5. Suchanfragen

Tipp

🖱️Tipp für Profi-Benutzer

  • Ticket Status ist farbkodiert:

    Maßnahme erforderlich (z.B. neu, offen, warten erreicht)

    Pausiert, im Moment keine Aktion erforderlich (z.B. warten auf)

    keine Aktion mehr erforderlich (z.B. geschlossen, zusammengefasst)

    Sofortige Maßnahme erforderlich (Ticket wurde aufgrund einer SLA-Verletzung eskaliert)

  • Ein pulsierender Punkt bedeutet, dass es neue Aktivitäten im Ticket gibt, seitdem Sie es zuletzt angesehen haben.

  • Mit Drag & Drop können Sie die Tabs neu anordnen.

Tab-Verhalten in Ticket-Detailansicht

Sie haben vielleicht schon die Schaltfläche „Auf der Registerkarte bleiben“ neben „Aktualisieren“ unten rechts bemerkt. Dieses Verhalten der Tabs kann von Ihrem Administrator global konfiguriert werden. Sie können diese Einstellung je nach Ihren persönlichen Vorlieben übersteuern.

Das Tab-Verhalten kann in Tickets manuell beeinflusst werden

Wählen Sie einfach das Verhalten aus das Sie bevorzugen, um die Voreinstellung Ihres Administrators zu übergehen. Zammad erinnert sich an Ihre Auswahl bis Sie diese ändern.

Tab schließen

Beim Aktualisieren des Tickets wird Zammad das Tab automatisch schließen. Die zuvor geöffnete Ansicht wird Ihnen angezeigt.

Tab bei Ticketabschluss schließen

Ticket tabs werden nur dann geschlossen, wenn Sie den Status zu „geschlossen“ ändern und das Ticket aktualisieren.

Diese Einstellung hat keinen Einfluss auf warten Status die in geschlossenen Status enden.

Nächste in Übersicht

Wenn Sie ein Ticket über eine Übersicht geöffnet haben, wird Zammad zum nächsten Ticket der Übersicht springen. Das Tab wird von Zammad dabei wieder verwendet.

Diese Option steht nur dann zur Verfügung, wenn das Ticket von einer Übersicht geöffnet wurde. Zammad ignoriert die Einstellung, wenn das Ticket direkt geöffnet wurde und fällt dabei auf Tab beibehalten zurück.

In Tab bleiben

Das Aktualisieren des Tickets hat keinen Einfluss auf das Tab.

Das ist die Standardeinstellung in Zammad-Installationen.

Da Sie nun ein Experte in der Handhabung von Tabs sind, noch eine Information: Die maximale Anzahl von Tabs ist aus Leistungsgründen auf 30 begrenzt. Wenn Sie diese Grenze erreichen und einen weiteren Tab öffnen, wird der zuerst geöffnete Tab automatisch geschlossen.