Zwei-Faktor-Authentifizierung¶
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erweitert die Sicherheit Ihres Zammad-Kontos, indem eine zusätzliche Prüfung neben Ihrem Passwort erforderlich ist. Sie müssen über zwei verschiedene Komponenten verfügen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, auf das Konto zuzugreifen. Typischerweise ist das etwas, was Sie wissen (wie ein Passwort) und etwas, das Sie besitzen (wie ein Mobilgerät oder ein Security-Token). Dies ist eine optionale Funktion. Administratoren finden weitere Informationen im Bereich Zwei-Faktor-Authentifizierung der Admin-Dokumentation.
Hinweis
Wenn für Ihren Account eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich ist, ist das verpflichtend. Sie können Zammad nicht nutzen, bis Sie eine Methode eingerichtet haben.
Einrichtung Zwei-Faktor-Authentifizierung¶
Falls Ihr Administrator diese Funktion aktiviert hat, können Sie diese unter Avatar > Profil > Passwort & Authentifizierung einrichten. Abhängig von den aktivierten 2FA-Methoden sehen Sie hier eine oder mehrere Optionen in der Tabelle.
Um eine Zwei-Faktor-Methode einzurichten, verwenden Sie das ⋮ Aktionen Menü neben der Methode und wählen Einrichten.
In einem Dialogfenster werden Sie aufgefordert, Ihr aktuelles Passwort zu bestätigen.
Sie werden abhängig von der gewählten Zwei-Faktor-Methode durch den Einrichtungsprozess geführt.
Anmelden mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung¶
Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Zammad-Konto aktivieren, werden Sie beim nächsten Anmelden aufgefordert, Ihre Zwei-Faktor-Methode nach der Prüfung Ihrer Zugangsdaten bereitzustellen.
Abhängig von der gewählten Zwei-Faktor-Methode kann das ein Sicherheits-Code, Hardware-Token o.ä. sein.
Eine andere Methode verwenden¶
Falls Sie Probleme beim Login mit Ihrer bevorzugten Zwei-Faktor-Methode haben, können Sie eine andere auswählen, sofern Sie diese zuvor eingerichtet haben.
Suchen Sie nach dem Link Eine andere Methode verwenden unterhalb des Anmeldefeldes. Falls Sie diesen Link nicht sehen, haben Sie vermutlich keine andere Zwei-Faktor-Methode eingerichtet oder Ihr Administrator hat diese Funktion deaktiviert.
Wählen Sie in diesem Dialog eine andere Zwei-Faktor-Methode und melden sich an.
Alternativ können Sie einen der Wiederherstellungs-Codes verwenden, die beim Einrichten der Zwei-Faktor Methode automatisch generiert wurden. Klicken Sie auf Wiederherstellungs-Codes, geben einen unbenutzten Wiederherstellungs-Code ein und klicken auf Anmelden.
Warnung
Sie können einen einzelnen Wiederherstellungs-Code nur einmal verwenden! Falls Sie alle Codes Ihrer Liste aufgebraucht haben können Sie diese in Ihrem Profil neu generieren lassen.
Wiederherstellungs-Codes erzeugen¶
Wiederherstellungscodes sind einmalig verwendbare Sicherheitscodes, mit denen Sie sich anmelden können, falls Sie den Zugriff auf Ihre anderen Methoden zur Zwei-Faktor-Authentifizierung verlieren. Sie können ausschließlich als Backup-Methode verwendet werden. Sofern diese Funktion von Ihrem Administrator aktiviert wurde, werden bei der Einrichtung Ihrer ersten Methode zur Zwei-Faktor-Authentifizierung automatisch Wiederherstellungscodes für Sie generiert. Sie werden aufgefordert, die generierten Wiederherstellungscodes auszudrucken oder an einem sicheren Ort zu speichern. Ein einmal verwendeter Wiederherstellungscode kann nicht erneut verwendet werden.
Sie haben die Möglichkeit, die Wiederherstellungs-Codes jederzeit neu generieren zu lassen. Dadurch werden die existierenden Codes ungültig und Sie bekommen eine Liste mit neu erzeugten Codes. Sie können die erneute Generierung per Klick auf die Wiederherstellungs-Codes neu erzeugen Schaltfläche unter Avatar > Profil > Passwort & Authentifizierung auslösen.
Einrichten einer Zwei-Faktor-Methode als Standard¶
Um eine Zwei-Faktor-Methode als Standard einzurichten, klicken Sie unter Avatar > Profil > Passwort & Authentifizierung auf die ⋮ Aktion Schaltfläche in der entsprechenden Zeile und wählen Als Standard festlegen aus.
Um Ihre derzeitige Standardmethode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu ermitteln, achten Sie auf ein kleines blaues Symbol neben dem Namen der Methode. Die Standardmethode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist lediglich die von Ihnen beim Anmeldevorgang bevorzugte Methode. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich mit einer anderen Methode anzumelden.
Bearbeiten einer Zwei-Faktor-Methode¶
Um eine bereits eingerichtete Zwei-Faktor-Methode zu bearbeiten, benutzen Sie unter Avatar > Profil > Passwort & Authentifizierung die ⋮ Aktion Schaltfläche in der entsprechenden Zeile und wählen Bearbeiten .
In einem Dialog werden Sie aufgefordert, Ihr aktuelles Passwort zu bestätigen. Abhängig von der von Ihnen gewählten Zwei-Faktor-Methode werden Sie erneut durch den Einrichtungsprozess geführt. Normalerweise erneuert das Bearbeiten einer Methode diese lediglich und ersetzt die ältere Einrichtung, aber einige Methoden unterstützen erweiterte Funktionen (z.B. das Hinzufügen mehrerer Sicherheits-Schlüssel).
Entfernen einer Zwei-Faktor-Methode¶
Um eine bereits eingerichtete Zwei-Faktor-Methode zu entfernen, klicken Sie unter Avatar > Profil > Passwort & Authentifizierung auf die ⋮ Aktion Schaltfläche und wählen Entfernen.
In einem Dialogfenster werden Sie aufgefordert, das Löschen mit Ihrem aktuellen Passwort zu bestätigen.
Voraussetzungen für die Einrichtung einer Zwei-Faktor-Methode¶
Möglicherweise hat Ihr Administrator eingestellt, dass Sie eine Zwei-Faktor-Methode zum Anmelden verwenden müssen. Falls Sie das in diesem Fall noch nicht gemacht haben, werden Sie beim nächsten Anmelden oder beim Aktualisieren der Seite dazu aufgefordert.
Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Methode und folgen Sie der Einrichtungsanleitung.