Öncelik

Bir biletin önceliği basitçe ne kadar acil veya önemli olduğuna göre (1’den 3’e kadar) sıralanmasıdır.

Zammad’s 3 default priorities allow you to see the importance of your tickets better.

Ama ne işe yarar ve nasıl kullanmalıyım?

Kutunun dışında, bilet önceliği aslında hiçbir şey yapmaz. Ancak, Zammad yöneticileri, aşağıdakiler gibi bu değere dayalı olarak tetiklenen her türlü otomatik kancayı kurabilir:

• service-level agreements,

• triggers, and

• scheduled events.

Priority can also be used as a ticket filter when creating custom overviews.

Diğer bir deyişle, onu nasıl kullanmanızı istediğiyle ilgili ayrıntılar için yöneticinize danışın.