Güvenli E-posta

Zammad, yüksek seviyeli e-posta topluluğu için S/MIME’ı destekler.

Giden e-postalarınızda şifreleme ve imzalamayı açmak için 🔒 Şifrele and ✅ İmzala butonlarını kullanın.

Not

🤔 Pardon? Bilet görünümünde “İmzala” veya “Şifrele” seçeneklerini göremedim…

Bu özellik isteğe bağlıdır; bilet düzenleyicide görmüyorsanız, bu yöneticiniz tarafından etkinleştirilmediği anlamına gelir. Yöneticiler daha fazla bilgi için buraya bakabilir.

S/MIME Nedir?

S/MIME, güvenli e-posta iletişimi için en yaygın şekilde desteklenen yöntemdir. S/MIME ile, başkalarıyla imzalı ve şifreli mesaj alışverişi yapabilirsiniz.

İmzalamak

bir mesajın bir taklitçi tarafından değiştirilmediğinin veya gönderilmediğinin kanıtıdır.

Diğer bir deyişle, bir mesajın bütünlüğünü ve orijinalliğini garanti eder.

Şifreleme

bir mesajı, yalnızca hedeflenen alıcı tarafından çözülebilecek şekilde karıştırır.

Başka bir deyişle, gizliliği ve **veri güvenliği**ni garanti eder.

Genel Bakış

Not

🤝 S/MIME yalnızca diğer taraf da kullanıyorsa çalışır.

Yöneticiniz, Zammad’ın yönetici panelinden gerekli sertifikaların tümünü eklemek ile sorumludur.

📬 Gelen

Bir mesajın üst kısmındaki 🔒 ve ✅ simgeleri mesajın S/MIME durumunu gösterir.

Ayrıntılarını genişletmek için gelen bir mesaja tıklayın. Bir sertifika/CA özetini göstermek için güvenlik durumunun üzerine gelin.

Durum İkonları (Gelen)

	Bu mesaj sizin için şifrelendi. Üçüncü bir taraf (bilgisayar korsanı, devlet kurumu vb.) tarafından ele geçirilse bile okuyamazlar.
	Bu mesaj şifrelenmedi.
	Bu mesajın imzası başarıyla doğrulandı. Orijinal olduğundan ve içeriğin değiştirilmediğinden emin olabilirsiniz.
	Bu mesaj imzalanmadı.

📮 Giden

Giden e-postalarınızda şifreleme ve imzalamayı açmak için 🔒 Şifrele and ✅ İmzala butonlarını kullanın.

Not

Giden e-postalar sadece bir alıcı için şifrelenmiş olabilir.

🔒 Şifrele ve ✅ İmzala butonları hem yeni biletlerde hem de yanıtlarda mevcuttur. Bir sertifika/CA özetini göstermek için butonların üzerine gelin.

Durum İkonları (Giden)

	Bu mesaj şifrelenecektir. Üçüncü bir taraf (bilgisayar korsanı, devlet kurumu vb.) tarafından ele geçirilse bile okuyamazlar.
	Bu mesaj şifrelenmeyecektir.
	Bu mesaj imzalanacaktır. S/MIME kullanan alıcılar, sizden geldiğini ve içeriğin değiştirilmediğini doğrulayabilir.
	Bu mesaj imzalanmayacaktır.

Sorun giderme

📬 Gelen

“İmza: Doğrulama için sertifika bulunamadı”

Gönderen sertifikası olmadan, Zammad mesaj imzasını doğrulayamaz.

Yöneticinizden, Zammad sertifika mağazasından gönderen sertifikasını eklemesini isteyin.

Uyarı

🕵️ HER ZAMAN sertifikaları şahsen veya telefonla doğrulayın!

İmza doğrulamanın bütün amacı, birisi olmadığı biri gibi davranmaya çalıştığında sizi uyarmaktır. Doğrulamadan önce çevrimiçi birinden gelen bir sertifikayı asla kabul etmeyin.

“Şifreleme: Şifresi çözülecek özel anahtar bulunamıyor”

Bu mesaj, dosyada hiçbiriyle eşleşmeyen bir sertifika ile şifrelenmiştir. Eşleşen bir özel anahtar olmadan Zammad mesajın şifresini çözemez.

Yöneticinizden, Zammad sertifika mağazasından organizasyonunuzun özel anahtarını doğrulamasını ve gönderenden, mesajı şifrelemek için kullandıkları genel anahtarı iki kez kontrol etmesini isteyin.

İpucu

📢 Herkese açık anahtarınız herkesle güvenle paylaşılabilir.

(Ancak akıllılarsa, gerçekten size ait olduğundan emin olmak için ekstra önlemler alacaklardır.)

📮 Giden

🔒 Şifrele butonu devre dışı bırakıldı

Yöneticinizden, Zammad sertifika mağazasından alıcı sertifikasını eklemesini isteyin.

✅ İmzala butonu devre dışı bırakıldı

Yöneticinizden, Zammad sertifika mağazasından organizasyonunuzun özel anahtarını doğrulamasını isteyin.