Makrolar¶
Makrolar bir bilete değişikliği uygulamak için kullanılan 🖱️ tek-tık kısayollardır.
Kendinizi çok sayıda bilet üzerinde aynı değişiklikleri yaparken bulursanız (ör. Kapat ve spam olarak etiketle veya başka bir gruba yeniden ata), makrolar işi çok daha kolay hale getirebilir.
Not
🤔 Makroları nasıl oluşturabilirim?
Yapamazsınız – bu ‘yönetici’nin işidir <https://admin-docs.zammad.org/en/latest/manage/macros.html>`_. Kullanmak istediğiniz bir makro için bir fikriniz varsa, Zammad yöneticiniz muhtemelen bunu gerçekleştirebilir.
Makrolar iki yoldan biri ile uygulanabilir: sadece bir bilette veya toplu işlemde.
Sadece bir Bilette¶
Bir makroyu uygulamanın en basit yolu, onu Bilet Görünümündeki Güncelle ᐱ alt menüsünden seçmektir:
Tüyo
💾 Makro = Güncelleme
Başka herhangi bir: ref: bilet üzerindeki ayarlarda<ticket_settings> değişiklik yaptıysanız (müşteriye bir yanıt yazmak dahil), bir makro uygulamak onları da kaydedecektir.
⚠️ Ancak dikkatli olun: Bir çakışma durumunda, makronun eylemleri, müşteriye gönderilen mesajlar da dahil olmak üzere her türlü manuel değişikliği geçersiz kılar! Şüphe duyduğunuzda, makronuzu ve manuel değişikliklerinizi ayrı ayrı uygulayın.
Seçilen makro bilete bir not eklerse, mesaj oluşturucuya girilen tüm metinler kaybolur.¶
Toplu İşlemde¶
Bir makroyu birden fazla bilette aynı anda uygulamak için:
bir bilet genel bakışı aç;
istediğin biletleri seç;
“Makroyu Çalıştır” çekmecesini açmak için tıklayın ve sürükleyin; ve
biletleri hedef makronuzun üzerine bırakın.
Not
☝️ Sadece bir fark var… Bilet görünümünden bir makro çalıştırırken, Zammad makronun nasıl ayarlandığına bağlı olarak bir sonraki bileti otomatik olarak açabilir (veya mevcut bileti kapatabilir veya sadece üzerinde kalabilir).
Genel bakış sayfasından çalıştırırken, Zammad her zaman genel bakış sayfasında kalacaktır.