Sahip

Bir biletin sahibi, basitçe ondan sorumlu olan aracıdır.

Biletlere atama yapmak kimin işi?

Bu, organizasyonunuzun iş akışına bağlıdır, ancak çoğu durumda, yeni biletler havuzundan üzerinde çalışılacak bir sorun seçtiğinizde kendinize bildirim atayacaksınız.

In principle, any agent may assign a ticket to any other, as long as both have the required privileges for the ticket’s group.

Biletimi neden başka birine yeniden atamak isteyeyim?

Bazen, karmaşık sorunlar, bir biletin kapatılmadan önce birden çok aracı arasında gidip gelmesini gerektirir. Bu gibi durumlarda, bir çalışma arkadaşınız, kısmen çözüldükten sonra size bir bilet atayabilir (veya tam tersi).