Dashboard¶
The dashboard is the first thing you’ll see after logging in. Monitor your productivity at a glance, compare your stats to the company average (in gray below your own), and see what everyone else is up to.
İstatistiklerinizin hızlı bir özeti için kontrol panelini kontrol edin (her 30 dakikada bir güncellenir).¶
1. ∅ Waiting Time Today |
Her müşteri bugün sizden yanıt almak için ortalama ne kadar beklemek zorunda kaldı? |
2. Mod |
Şu anda açık olan kaç yükseltilmiş biletiniz var? (Çok fazla varsa patron huysuzlaşır…) |
3. Kanal Dağılımı |
Bütün biletlerin nereden geliyor? (Son yedi gün içinde oluşturulan biletleri gösterir, ayrıca gelen ve giden olarak da sıralanır.) |
4. Atanan |
Tüm açık biletlerden (şirket genelinde), şu anda kaç tanesi size atanmış durumda? |
5. My Tickets in Process |
Son 24 saat içinde biletlerinizin yüzde kaçını yanıtladınız veya güncellediniz? |
6. Yeniden Açılma Oranı |
Son yedi gün içinde kapattığınız biletlerin kaç tanesi yeniden açıldı? |
7. Etkinlik Akışı |
What’s everyone else on your team up to? |