Makrolar¶
Makrolar bir bilete değişikliği uygulamak için kullanılan 🖱️ tek-tık kısayollardır.
Kendinizi çok sayıda bilet üzerinde aynı değişiklikleri yaparken bulursanız (ör. Kapat ve spam olarak etiketle veya başka bir gruba yeniden ata), makrolar işi çok daha kolay hale getirebilir.
Macros can be created by your administrator. If you have an idea for a macro you’d like to use, your Zammad admin can probably make it happen.
Macros can be applied in two ways: on a single ticket, or in bulk.
Sadece bir Bilette¶
The simplest way to apply a macro is to select it from the Update ^ submenu in the Ticket View:
Tüyo
💾 Makro = Güncelleme
If you’ve made changes to any other settings on the ticket (including typing up a reply to the customer), applying a macro will save them, too.
⚠️ But beware: in the event of a conflict, the macro’s actions override any manual changes - including messages to the customer! When in doubt, apply your macro and your manual changes separately.
Seçilen makro bilete bir not eklerse, mesaj oluşturucuya girilen tüm metinler kaybolur.¶
Toplu İşlemde¶
Bir makroyu birden fazla bilette aynı anda uygulamak için:
bir bilet genel bakışı aç;
istediğin biletleri seç;
“Makroyu Çalıştır” çekmecesini açmak için tıklayın ve sürükleyin; ve
biletleri hedef makronuzun üzerine bırakın.
Not
☝️ Sadece bir fark var… Bilet görünümünden bir makro çalıştırırken, Zammad makronun nasıl ayarlandığına bağlı olarak bir sonraki bileti otomatik olarak açabilir (veya mevcut bileti kapatabilir veya sadece üzerinde kalabilir).
Genel bakış sayfasından çalıştırırken, Zammad her zaman genel bakış sayfasında kalacaktır.