Canlı Sohbet¶
Talk to customers in real time from the Customer Chat panel.
This feature is optional. If you don’t see it in the main menu, that means your administrator hasn’t enabled it yet. Administrators can learn more in the chat channel admin documentation.
Genel Bakış¶
Sohbet kontrolleri |
|
|---|---|
1. Aç/Kapat |
Enable/disable the chat panel. When enabled, you will receive notifications for incoming chats. |
2. Bekleyen Müşteriler |
Lists customers awaiting an agent for chat. Click to answer a pending chat request. |
3. Sohbetteki Müşteriler |
Geçerli bir sohbet oturumundaki müşterilerin listesi. |
4. Aktif Aracılar |
Sohbete uygun tüm aracıların listesi. |
5. Ayarlar |
Click for chat configuration options (e.g. auto-greetings and maximum number of simultaneous chats). |
6. Sayı rozeti |
Her bölümdeki kullanıcı sayısını görüntüler. |
7. Bilgi kartı |
Her bölümdeki kullanıcılar hakkında detaylı bilgi için fareyle üzerine gelin. |
Uyarı
Tüm temsilcilerin sohbet paneli devre dışı bırakılmışsa, müşteriler sohbet başlatamaz.
- Usage tips
Use the search bar to pull up old chats from the archive anytime.
Inline images are supported by copy & paste as well as plain text.
You can use text modules.
Chats can be renamed or tagged
Chats record technical details about the customer’s connection.
Sohbet detaylarını düzenlemek için sohbet penceresinin üst kısmındaki başlığa tıklayın.¶
