Onglets

As you click through Zammad, you will see a list of entries appear in the main menu area. These are your open tabs. You can freely switch between open tabs without losing your work - all unsaved changes are automatically backed up to the server.

Vue d'exemple des onglets

Des onglets apparaissent dans le menu principal quand vous visitez différentes parties de l’application.

Quels éléments ouvrent un nouvel « onglet »?

  1. Tickets existants

  2. Nouveaux tickets

  3. Utilisateurs

  4. Sociétés

  5. Omnisearch

Astuce

🖱️ UI Protip

  • Ticket states are color-coded:

    Action needed (e.g. new, open, pending reached)

    Paused, no action needed right now (e.g. pending)

    No action needed any more (e.g. closed, merged)

    Immediate action needed (ticket escalated due to an SLA violation)

  • Un point clignotant signifie un ticket avec une nouvelle activité depuis son dernier affichage.

  • Glisser et déposer des onglets pour les réorganiser.

Comportement des onglets dans les détails d’un ticket

Remarquez le bouton « Rester sur l’onglet » à côté de « Mettre à jour » en bas à droite. Ce comportement est configuré par votre administrateur mais vous pouvez personnaliser cela dans vos préférences personnelles.

Le comportement des onglets peut être ajuste depuis les tickets manuellement

Pour personnaliser les choix de votre administrateur, choisissez simplement ce que vous préférez. Zammad se souviendra de votre préférence jusqu’à ce que vous en changiez.

Fermer l’onglet

A la mise à jour du ticket, Zammad fermera automatiquement l’onglet. Vous serez renvoyé au dernier aperçu ouvert.

Fermer l’onglet à la fermeture du ticket

L’onglet du ticket se fermera seulement si vous fermez le ticket lors de sa mise à jour.

Cela ne s’applique pas pour les états en attente de clôture.

Suivant dans la vue

Si vous ouvrez un ticket depuis une vue, Zammad ira au prochain ticket dans la vue en question. Dans le même onglet.

Cette option n’est disponible que si vous ouvrez le ticket depuis une vue d’ensemble. Zammad ignorera l’option si vous ouvrez le ticket directement et retournera à « Rester sur l’onglet courant ».

Rester sur l’onglet

Modifier un ticket n’a aucun effet sur l’onglet.

Ceci est le paramétrage par défaut des installations Zammad.

Now that you are an expert in tab handling, one more thing might be interesting as well: the maximum number of tabs is 30 due to performance reasons. In case you reach the limit and open another tab, the first opened tab gets closed automatically.