Raccourcis clavier

Zammad propose un grand nombre de raccourcis clavier pour accélérer votre travail d’utilisateur expérimenté. N’ayez pas peur : vous n’avez pas besoin de vous souvenir de tous.

Overview

Click on your avatar at the bottom of the main menu and select « Keyboard Shortcuts » or just press ? to open the keyboard shortcut overview.

Cela ouvrira un résumé des raccourcis clavier comme dans la capture d’écran suivante :

The keyboard shortcut overview.

Settings

At the top of the dialog, you can:

• Enable or disable the shortcuts in general by switching the toggle on the left side.

• Switch to the old shortcuts if you got used to them by clicking on « Switch back to old layout » on the right side.

Note

Be aware that these old shortcuts don’t work as reliable as the new ones because browsers and operating systems could jam the key press signal. And the shortcut for opening this overview differs as well.

These settings are currently only saved in the browser and not in your user profile. If you need to deactivate it or switch to the old layout, you should make sure to not delete your browser cache / session cookies for your Zammad instance.

The keyboard shortcut settings.

Liste des raccourcis clavier disponibles

Navigation

Touche / combinaison de touche	Fonction
h	Afficher le tableau de bord
o	Afficher les résumés
s	Open the search
a	Ouvrir les notifications
n	Créer un ticket
u	Open user menu
?	Open shortcuts overview
shift l	Se déconnecter
shift w	Fermer l’onglet actuel
shift ▶	Afficher l’onglet suivant
shift ◀	Afficher l’onglet précédent
ctrl enter	Confirmer/valider dans les boîtes de dialogue
▲ / ▼	Déplacer la sélection ou le curseur vers le haut ou le bas
◀ / ▶	Déplacer la sélection ou le curseur vers la gauche ou la droite
enter	Sélectionner l’élément / Confirmer
.	Copier le numéro de l’objet actuel (i.e. numéro de ticket)
..	Add the title of the object to the number
...	Ajouter le lien URL de l’objet au numéro et au titre

Traductions

Note : vous devez avoir les permissions administrateur pour faire cela.

Touche / combinaison de touche	Fonction
t	Activer ou désactiver la traduction incorporée

Apparence

Touche / combinaison de touche	Fonction
d	Basculer entre les modes sombre et clair

Tickets

Touche / combinaison de touche	Fonction
x	Créer une note d’article
r	Répondre au dernier article
i	Basculer la visibilité de l’article entre interne et public
shift c	Clôturer le ticket
◀ / ▶	Naviguer parmi les articles
::	Insérer un module de texte (en rédaction d’article)
??	Insérer un article de la base de connaissance (en rédaction d’article)
@@	Mentionner un utilisateur (en rédaction d’article)

Édition de texte

Indication

The most important formatting options are also available in the bubble menu. It automatically appears when you select text in the editor.

Comment

Vous pouvez appliquer un formatage de texte avant ou après la saisie. Exemple :

Avant la saisie :

• Press ctrl i to enter italics mode,

• saisissez le texte souhaité, et

• press ctrl i again to return to normal text mode.

Après la saisie :

• Entrez le texte souhaité,

• faites un cliquer-glisser avec la souris pour le sélectionner, et

• press ctrl i to set the text in italics.

Combinaisons de touches

Touche / combinaison de touche	Fonction
ctrl u	Souligner le texte
ctrl b	Mettre le texte en gras
ctrl i	Mettre le texte en italique
ctrl s	Barrer le texte
ctrl v	Coller le texte depuis le presse-papiers
shift ctrl v	Coller le texte depuis le presse-papiers (en tant que texte brut)
shift ctrl f	Supprimer le formatage de texte
shift ctrl y	Supprimer le formatage de l’intégralité du texte
shift ctrl z	Insérer une ligne horizontale
shift ctrl l	Formater une liste sans ordre
shift ctrl k	Formater une liste ordonnée
shift ctrl 1	Formater en tant que titre h1
shift ctrl 2	Formater en tant que titre h2
shift ctrl 3	Formater en tant que titre h3
shift ctrl x	Enlever tous les liens

Astuce

If you are a Mac user, use cmd instead of ctrl and ctrl option instead of shift ctrl.