Priorität¶
Die Priorität eines Tickets ist eine Einstufung (von 1 bis 3) darüber, wie dringend oder wichtig dieses ist.
Aber was macht es und wie soll ich es verwenden?¶
Im Standard haben die Ticket-Prioritäten keine Aufgabe. Euer Zammad-Administrator kann jedoch bei Bedarf Automationen anlegen, die basierend auf der Priorität reagieren - zum Beispiel:
Prioritäten können auch als Ticket-Filter benutzt werden, wenn man eigene Übersichten anlegt.
Mit anderen Worten: Wende Dich bitte an Deinen Administrator, um zu erfahren, wie sie benutzt werden sollen.