Zammad корисничка документација

Путоказ

Тренутно читате Zammad корисничку документацију. Такође су доступни системски и администраторски приручници.

Основе

• Zammad речник
• Шта је то тикет?
• Проналажење тикета
  • прегледом
  • претраживањем
• Обрада тикета
  • Отварање тикета
  • Наставци
  • Подешавање тикета
    • Група
    • Власник
    • Стање
    • Приоритет
    • Ознаке

Напредне теме

• Радње тикета
  • Спајање тикета
  • Раздељивање тикета
  • Повезивање тикета
• Језичци
• Рад са текстуалним исечцима
• Шаблони тикета
• Напредна претрага
• Макрои
• Предложени радни токови
• Обрачун времена
• Пречице на тастатури

Додаци

• Клијенти
• Организације
• Преглед ваших статистика
• Безбедна пошта
• Заједнички нацрти
• Ћаскање уживо
• Евиденција позива
• Профил и подешавања
• Двофакторска аутентификација
• Мобилни приказ
• База знања
• i-doit: Праћење имовине компаније
• Github / Gitlab интеграција