i-doit: Kuruluş Varlıklarını İzlemek için Biletleri Kullanın

i-doit entegrasyonu ile herhangi bir biletle kuruluşunuzun varlıklarının hangi parçalarının ilişkili olduğunu listeleyebilirsiniz. Bu, sunuculardan toplantı odalarına, sanal makinelere ve yazılım lisanslarına kadar hem fiziksel hem de dijital altyapıyı içerir.

i-doit’ten bir biletin varlıklarını görüntülemek veya yönetmek için 🖨 yazıcı sekmesini kullanın.

Not

🤔 Pardon? 🖨 Yazıcı sekmesini görmüyorum…

Bu özellik isteğe bağlıdır; bilet görünümünde görmüyorsanız, bu yöneticiniz tarafından etkinleştirilmediği anlamına gelir. Yöneticiler daha fazla bilgi için buraya bakabilir.

Neden?

i-doit, zahmetli ekipmanı takip etmenize ve en son bir şeyler ters gittiğinde önceki biletleri bulmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca şirketin eşyalarındaki tuhaflıkları belgelemek için harika bir yol: Bu sistemi neden henüz Windows Vista’dan yükseltmedik? Bu hatalı ağ anahtarı hakkında ne yapmaya karar verdik? Ve kahve makinesi neden bitmeden kapanıp duruyor? 🤬

Nasıl Çalışır?

İpucu

👨‍💻 i-doit’te yeni misiniz?

Yöneticinizden / BT personelinizden size bir tur yapmasını isteyin; aksi takdirde aşağıdaki talimatlar pek anlamlı olmayabilir. (Kuruluşunuz zaten i-doit kullanmıyorsa bu kılavuz sizin için değildir.)

Zammad’da: i-doit varlıklarını biletlere bağlayın

İlk olarak, bilet bölmesindeki bir bilete i-doit varlıkları ekleyin:

🖨 > i-doit > Nesneleri Değiştir’i seçin, ardından kategoriye ve/veya ada göre filtreleyin.

Varlıklar bir bilete bağlandıktan sonra, bunlara doğrudan bilet görünümünden erişilebilir:

Sayfasını i-doit’te açmak için bilet bölmesindeki bağlantılı bir varlığa tıklayın.

i-doit’te: Belirli bir varlık için biletleri listeleyin ve oluşturun

i-doit kontrol paneliniz, her bir varlıkla ilişkili tüm biletlerin bir listesini içermelidir:

Bir varlığın biletlerini listelemek için araç çubuğundaki 💬 simgesine tıklayın. Bileti Zammad’da açmak için 🔗 Bilet sisteminde aç butonunu kullanın.

Hatta Zammad’ın yeni bilet iletişim kutusunu doğrudan i-doit’ten başlatabilirsiniz, varlık zaten sizin için bağlanmıştır:

Yeni, önceden bağlanmış bir bilet iletişim kutusu başlatmak için varlık bilet listesindeki 📄 Bilet oluştur butonunu kullanın.