Trabalhando com Módulos de Texto¶
Zammad offers so-called text modules. Text modules will help you to improve your workflow, as you don’t have to type your answer on every ticket by hand. You can simply choose a fitting text module and insert it into the e-mail.
Para acessar os módulos de texto disponíveis, digite :: no corpo de um artigo. Se encontrar o módulo de texto desejado, pressione enter ou clique com o botão direito do mouse e o Zammad irá inserir o texto na posição do seu cursor.
Você pode tanto rolar por todos os módulos de texto (com as teclas de direção ou com o mouse), digitar o módulo de texto ou fornecer uma palavra chave (se estas estiverem definidas).
Text modules missing?¶
You noticed that some text modules don’t always appear?
Text modules can be tied to groups: that is, they only become active once the ticket you’re working on has been assigned to the appropriate group.
Text modules are updated immediately when a new group has been selected—no need to click Update.¶
How do you know which groups go with which text modules? Ask your administrator!
Módulos de texto na criação de chamado¶
Você, também, pode usar módulos de texto na criação de chamados. Na tela de criação, nossos Modelos de chamados podem ser úteis, também.