Profil & Einstellungsmöglichkeiten

Klicken Sie auf Ihren Avatar am unteren Rand des Hauptmenüs, um auf Ihr Profil und Einstellungen zuzugreifen.

Hier finden Sie benutzerspezifische Einstellungen, eine Liste der zuletzt geöffneten Tickets und nützliche Hintergrundinformationen.

Clicking on your avatar picture provides the following three sections.

Recently viewed

All information you’ve viewed previously (tickets, users, organizations). Helps you to jump back quick and easy without searching or looking in your overviews.

Bemerkung

This list is limited, old entries will automatically vanish.

Further actions

Dark mode

Quickly toggle dark and light mode without using keyboard bindings.

Keyboard shortcuts

Opens the keyboard shortcut section.

Profile

This will open your Profil Einstellungen and provide further options for customers and agents.

Bemerkung

Customers do not have access to all areas, even if you provide them the permissions to those areas.

Sign out

Finished working with Zammad? Use the sign out button to end your user session.

Hinweis

If you didn’t tick „Remember me“ during login or used a third party login, your session will automatically be invalidated if you close and reopen your browser.

Profil Einstellungen

Appearance

Theme

Select how Zammad should look. Zammad will remember the setting you choose here.

• Dark

• Light

• Sync with computer

For dark and light you’ll fix the dark or light mode to your taste.

If you choose sync with computer, Zammad will dynamically select the mode depending on what your client prefers at that moment.

Bemerkung

Synchronizing the theme preference highly depends on your browser. If your browser does not support syncing, this setting basically has no effect.

Most common modern Browsers do so (e.g. Firefox, Google Chrome)

Sprache

Stellen Sie Ihre gewünschte Systemsprache ein.

Avatar

Hochladen eines Avatars.

Passwort

Ändern Sie Ihr Anmeldekennwort (dieser Punkt kann vom Systemadministrator deaktiviert worden sein).

Benachrichtigungen

Wählen Sie aus wo, wann und für welche Gruppen Sie Benachrichtigungen erhalten oder wählen Sie einen neuen Benachrichtigungston.

Verwenden Sie die ersten drei Spalten, um auszuwählen, wann Sie interne Benachrichtigungen (siehe unten) erhalten möchten. Die äußerste rechte Spalte ermöglicht Ihnen auch eine Benachrichtigung per E-Mail.

Interne Benachrichtigungen können nicht deaktiviert werden.

Standardmäßig erhalten Sie Benachrichtigungen für alle Tickets für jede Gruppe, der Sie angehören - auch für Tickets, die anderen Agenten zugewiesen sind. Verwenden Sie das Feld Gruppen einschränken, um Benachrichtigungen für Gruppen einzeln zu deaktivieren. (Sie werden weiterhin Benachrichtigungen für Ihre eigenen Tickets erhalten.)

Bemerkung

Notifications are available to agents only.

Hinweis

Der Inhalt dieser E-Mail-Benachrichtigungen kann bei selbst gehosteten Installationen angepasst werden. Administratoren können hier mehr erfahren.

Abwesenheit

Schedule absence periods in advance, and designate a substitute to handle your tickets while you’re gone.

Ihr Vertreter erhält während Ihrer Abwesenheit alle Ihre Ticketbenachrichtigungen und er bekommt eine benutzerdefinierte Übersicht, um den Überblick über Ihre Tickets zu behalten.

Bemerkung

🔔 You will continue to receive notifications while you are absent.

Overviews

Tired of the overview order your admin decided on? This section allows you to choose an overview order that fits you the best.

You can revert to the default instance ordering at any time by using the upper right button „Reset overview order“.

Hinweis

🤓 Your admin has no power here

The order does not change, even if your admin renames or reorders the overviews. The overview order is stored in your profile and thus applies for any device you use with your account.

Bemerkung

😕 Can’t see this setting?

This setting option is only available to agents by default. Admins can also deactivate this permission entirely. Ask your admin to enable this option if you need it.

Kalender

Add your ticket deadlines to your own favorite calendar app with the ICAL link listed at this setting’s panel.

Geräte

See a list of all devices logged into your Zammad account (and revoke access, if necessary).

Token Zugriff

Generate personal access tokens for third party applications to use the Zammad API.

Vorsicht

Erstellen Sie immer einen neuen Token für jede Anwendung, die Sie mit Zammad verbinden! (Das ermöglicht es, den Zugriff auf eine einzelne Anwendung zu widerrufen, falls ein Token jemals gefährdet wird.)

Verknüpfte Accounts

See a list of third party services (e.g., Facebook or Twitter) linked to your Zammad account.