Tickets spalten¶
Einige Tickets können mehrere Probleme umfassen oder benötigen eine getrennte Bearbeitung von verschiedenen Abteilungen (z.B. Vertrieb und Kundenservice).
In solchen Fällen können Sie eine einzelne Nachricht in ein eigenes Ticket abspalten. (Alternativ kann es auch sinnvoller sein einfach abwechselnd mit einem Ticket zu arbeiten.)