Perfil e configurações

Clique no seu avatar na parte inferior do menu principal par acessar seu perfil e configurações.

User submenu

Encontre ações específica do usuário, uma lista de itens abertos recentemente e informações de referência úteis.

Configurações de perfil

Idioma:

Determina a linguagem de exibição do sistema.

Avatar:

Carrega uma imagem de avatar.

Senha:

Altera a sua senha de entrada (pode ser desabilitado por administradores do sistema).

Notificações:

Determina onde, quando e para quais grupos você quer receber notificações ou altere o som de notificação.

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Utilize as três primeiras colunas para escolher quando receberá notificações interns (abaixo). A coluna mais à direita habilita notificações por e-mail, também.

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Notificações internas não podem ser desabilitadas.

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By default, you will receive notifications for all tickets on every group you belong to—even for tickets that are assigned to other agents. Use the Limit Groups box to disable such notifications on a per-group basis. (You will continue to receive notifications for your own tickets.)

Dica

The contents of these email notifications can be customized on self-hosted installations. Administrators can learn more here.

Fora do escritório:
 

Agente com antecedência períodos em que estará fora do escritório e atribua um substituto que irá conduzir os seus chamados enquanto estiver ausente.

O seu substituto irá receber todas as suas notificações durante a sua ausência e terá uma personalizada visão criada para ajudar a cuidar dos seus chamados.

Nota

🔔 Você continuará recebendo as notificações enquanto estiver fora do escritório!

Calendário:

Adicione os prazos de vencimento dos seus chamados ao seu aplicativo de calendário favorito com atalho de iCal nesta tela.

Dispositivos:

Veja uma lista de todos os dispositivos que estão conectado a sua conta Zammad (e revogue os acessos, se necessário).

Acesso por token:
 

Gere tokens de acesso pessoais para que aplicações de terceiros possam utilizar a API do Zammad.

Cuidado

Sempre gere um novo token para cada aplicação que você desejar conectar ao Zammad! (Isso torna possível revogar o acesso de uma aplicação por vez se um token for comprometido).

Contas vinculadas:
 

Veja uma lista de serviços de terceiros (por exemplo, Facebook ou Twiiter) ligados a sua conta Zammad.