Organizações

Um chamado rastreia a comunicação entre indivíduos, mas muitas vezes, o cliente real de sua empresa é uma outra empresa (ou organização). Clientes podem ser agrupados em organizações para monitora a atividade do grupo como um todo.

Perfis de organização

Utilize o painel do chamado para gerenciar o perfil de uma organização.

Ticket pane (organization view)

Clique na aba com o símbolo 👪 no painel do chamado para ver o perfil da organização.

Para editar o perfil de uma organização, utilize o submenu organização:

Organization submenu

Clique em Organização ▾ para acessar ações adicionais.

Edit organization dialog

A janela de edição de organização.

Estatísticas da organização

Com as organizações, você pode responder questões como:

  • “Quantos chamados desta empresa tivemos que tratar nos últimos 12 meses?”
  • “Quantos chamados abertos esta empresa tem neste exato momento?”
  • “Quão antigo é o chamado aberto há mais tempo desta empresa?”
Ticket pane (organization view)

Clique no botão 🏢 no painel do chamado para ver um detalhamento das estatísticas da organização.