Clientes

Utilize o painel do chamado para gerenciar os perfis dos clientes.

Ticket pane (customer view)

Clique na aba 👨 no painel do chamado para ver o perfil do cliente.

Dica

🖱️ Dica profissional da interface de usuário

Customer ticket summary (mouseover)

Mova o mouse sobre os rótulos aberto/fechado para ver um resumo de outros chamados do cliente.

Editando um cliente

Para editar o perfil de um cliente, utilize o submenu cliente:

Customer submenu

Clique em **Cliente ▾* para acessar ações adicionais.

Edit customer dialog

A janela de edição de cliente.

A maioria dos atributos de um cliente são auto explicativos, mas aqui estão um conjunto que pode confundir:

Organização:

Clientes podem (opcionalmente) pertencerem a organizações - avance para aprender mais.

VIP:

Da mesma forma que a prioridade de um chamado, o status VIP de um cliente não significa nada por si só, mas um administrador pode configurar serviços automatizados com base nos valores deste atributo ou usá-lo como um filtro para um visão personalizada.

Pergunte ao seu administrador como ele gostaria de utilizar este atributo (ou apenas ignore-o).