Configurações dos chamados

Utilize o painel do chamado para gerenciar as configurações do chamado:

Default ticket pane view

Clique no botão no canto para esconder o painel do chamado. Clique na aba 💬 para exibi-la de volta.

Nota

🚫 Some options may not be available if you do not have the required privileges.

Renomear um chamado

Para renomear um chamado, simplesmente clique no título e comece a digitar.

../../_images/settings-rename-ticket.gif

Destacar o texto de um chamado

Utilize a ferramenta de destaque no canto superior direito para destacar texto importante. (Seus destaques não são visíveis para outros agentes.)

Ticket highlighter

Para destacar, selecione o texto e, então, clique na ferramenta. Clique novamente para desafazer.


Dica

🖱️ Dica profissional da interface de usuário

Ações extras estão disponíveis no sub menu:

Ticket submenu

Clique em Chamado ▾ para acessar ações adicionais.

Histórico
Veja a lista completa de atualizações do chamado, realizadas por cada agente, desde a sua criação.
Mesclar
Migra todas as mensagens/notas para outro chamado (see Mesclando chamados para detalhes).
Alterar cliente
Reatribui o chamado a outro cliente.